Kura Sushi — Restaurant in Kagoshima

目の前の客を大事にしない。 子供の気持ちが全く分からない。 客、仕事をなめてる店長以下、バイト集団。 忙しくない日も注文皿は促さなければ来ない。 忙しい日でも呑気に研修。 何席も空いてる席へ待たせてる客を全く案内せず、1時間以上も待たせる。 いるかどうかも分からない駐車場で待ってるかも知れないという現れない客の番号を15分以上も呼び出し、ずっと店内で待ってる客は席へ案内せず放置。（待たせ過ぎて帰った客が大半だということに気付いていない。） どれだけ忙しくてもダラダラ歩く女性スタッフ。 どれだけレジが混んでてもオーダーが混んでてもヘラヘラ笑って雑談をしてる男性の眼鏡をかけた小太りの店長。 会計で呼び出されても研修が優先されて3人で机を片付けたりと誰も客の元へ行かない。 待ちすぎて全体的に子供たちが泣き出したりしても、感情が無いロボットのように無視。 マニュアル通りにすら出来ていない接客態度。 笑顔が一人もいないスタッフ。 カード決済のやり方も分からないレジの男性バイト。 いらっしゃいませ、失礼しますなど研修生以外接客用語が誰も一切つかえない。 確認作業から結局報告もないまま最後まで来ない子供の楽しみにしていた料理。 かなりの時間差で届く同じデザート。 ぐちゃぐちゃに盛り付けたやっつけ仕事のような寿司。

そんなに客に来てほしくないなら今すぐ閉店してください。 私たち家族は二度と使いません。 また、店内で仕事ができる人をいじめたり、人間的にも最悪です。社会人として失格です。

研修やシフトなど対策は全て大型連休前に終わらせ、客の声を素直に受け止めてください。

でなければ、ここのくら寿司が今後生き残ることは...

As a foreigner, I think this is a fancy restaurant. This is definitely a full Japanese experience. You order everything through a screen and food comes flying to you. Plenty of parking and price is fair. ...

二度と行きません。 gotoイートが11月末までなのに(7～8月頃)使えないと言われました。ネットで何度も延長してる確認してくれって言って、スマホでそのHPすら見せながら言ったのに使えないの一点張りでした。 店員は店に終了のポスター前に貼ってましたよ見てないんですか？と言ってきたがずっと来てなかったためそんなの知らないし。

店長が来たが同じ対応。HPの表記が悪いそれを謝罪するだけ。 数十分確認して欲しい言い続けたが、確認もせず無理と言い続けるため、周りの視線もあるし諦め支払いを済まし帰宅したが納得いかず本部にメールしました。

返答はもちろん使えるとのこと。

店長の情報のアップデートが足らなかったせいで、店員や他の人からお客様から迷惑客みたいに見られ腹立たしい。 その店長から電話が来ましたが、修正するから来店してくれと。謝罪するというか修正するからいいだろう的な言い方で本当に店長なのかすら疑問に思いました。 その場で確認もせずお客様の勘違いだと思い込み調べることもせず、落ち度がすべてそこにあるのに時間やタクシー代(自費)かけて店に来いって。血圧が上がるだけで損しかない。

こんな最悪な店長がいる店に二度と行きません。

ちなみに全く別の美味しい店で使いました。もちろんなん...