Asli — Restaurant in Kasamatsu

対応の見直しを求めます…。

予約サイトでの評価が良く、掲載されているお写真も美味しそうなお料理ばかり…とても期待を持ってご予約させていただきました。

大切な人の誕生日にと、コースを希望しておりましたが、3名〜となっており、2名では無理かな…と思い、ネット予約前に事前にお電話させていただきました。 しかし、金曜日の19時頃と忙しいお時間。 こちらのかける時間が悪かったとはいえ、要望をお伝えすると、「できなくはないですが…今忙しくて手が離せないので、1時間後にかけ直してください」とこちらの都合を聞くことなく一方的な返答でした。忙しい時間に申し訳なかったので「ネット予約にて詳しくお伝えします」とこちらが言い、「それでもいいです」と、すぐに電話は終わってしまいました。

ただ、私もその後仕事があり、お店の営業時間内にお電話をかけ直せませんでした。留守電を入れてくださっていて、「またご連絡します」と入っておりました。

翌日、電話が来るのを待っていましたが、夕方17時過ぎに再度お電話くださった頃にはまた私が仕事ですぐにかけ直せず…。夜分遅くにかけ直すと出てくださったので、やっとお話ができました。 しかし、そこでの対応も少し「？？？」と思うようなことだらけでした。 予約サイトに"誕生日祝い承ります"とホールケーキ(プレート付き)の写真が掲載されておりましたので、「プレートをつけていただくことは可能ですか？」と予約時に質問しておりました。 それに対して、「プレートとは…ちょっと意味不明なのですが」と言われ、思わず言葉を失ってしまいました…。適切な言葉遣いとは思えず、全体的な電話での対応も悪かった印象です。 そもそも2名ではホールケーキが難しいとのことで、ダメ元で「追加料金を払っても無理ですか？」とお伺いしましたが、やはり難しいとのこと。最終的には「やはり2名でのご予約は承れません」とのことで、キャンセルさせていただきました。 (ちなみに、予約前に他のお店にもお電話でお問い合わせしていましたが、そちらのお店ではプラス料金でホールケーキ可能とのお返事でした。)

その後、お電話前に予約サイトを通じてメールを送ってくださっており、内容を確認してまたもや驚きました。 「予約をお受けしてよいものか考えさせられる案件です」と…。 予約時にこちらの電話可能な時間をお伝えしていれば…と自身の非もありますが、それにしても最後まで一方的な内容でガッカリしました。

口コミをみていて、お店での対応が親切で…などと折角良い言葉を戴いているのであれば、お電話での対応も見直されてはいかがでしょう。 とても期待をしていた分ショックが大きかったです。 ただ、コース内容に関してはご無理を言ってすみませんでした…とお伝えしたく書かせていただきます。 このご時世、飲食店は大変だと思います。 もうさすがに行けませ...

申し分ない素晴らしいお店です。 雰囲気も良い、 料理も旨い。 しかも、カウンター席でいくつか注文して2品ほど来ていたものの、 料理が出てこないから お忘れかな？と思い尋ねるとすぐ作って出してくれましたが、 途中気が付いたのは 目の前が料理でごった返さない様に マスターとスタッフさんの計らいでした。

マスターは一見無口でぶっきら棒なルックスですが、 話すと非常に楽しくお話ししてくれる方で 何より声がダンディ。 そして美しい料理を作り上げます。

スタッフさんは明るい感じで柔軟に客と会話出来る見るからに優しい方です。

料理は見た目も味も良い！ しかも値段はかなりお手頃。

大人2名でチェーン店行って飲み放題なしで 飲み食いして いつも15000円〜20000円程の会計になりますが、 こちらのお店でも同じくらいのお会計ですから もうチェーン店には行きたくなくなります。

しかしお店の雰囲気からして 酒飲んでガヤガヤ騒ぐお店じゃないので、 大人な振る舞いが出来る方にオススメします。 （酔っ払ってギャーギャー騒ぐ人、暴れる人は確実に行かない方がいいです。） 子供連れでも良いとマスターは仰っていましたが、 雰囲気が崩れるので大人だけがベター。

デートや大切な話などを交えたお酒の場に...

ネット予約した際、久しぶりに会う幼馴染とゆっくり話せるようにテーブル席を希望していたのですが、お店からカウンターになるかも？との連絡をもらいました。 しかし、当日行った際はテーブル席に通してもらえ、ゆっくりと楽しい時間を過ごすことができました。その心遣いがとても嬉しかったです。 お店はこじんまりとしていますが、雰囲気も良く、料理もどれを食べても美味しかったです！ お店の場所はわかりにくいところにあるにもかかわらず、お客さん...