Suishun - Kashima Onsen — Restaurant in Kashima

B-fitスポーツクラブの正会員を1年続けているので水春の温泉を利用していましたが、本日10/4で退会を決心しました。 理由は水春スタッフの対応に疑問を感じからでありB-fitスポーツクラブとは無関係です。 先ほど10/4の18:30頃に2Fで運動を終えて温泉を利用している際、利用者に難癖をつけられ関係の無い誹謗中傷を従業員の目の前で受けているにも関わらず、こちらにフォローは無いどころか、大衆浴場なので御理解お願いします。の一言で終わった事が理由です。 事の顛末は電気風呂を利用している際に向かい側の中年男性に私から「足を伸ばしたいので横にズレてもらっていいですか？」の言葉から相手側からの誹謗中傷が始まりました。 足を小突かれたので急いでフロントへ連絡して若い男性が直ぐに来てくれました。相手方がヒートアップしてるので先ずは向こう側の言い分を聞いてくださいと従業員に伝え、その方のいる電気風呂まで行きました。 中年男性は「お前は顔がおかしい、睨んでくるな、俺を誰だと思ってる、お前は馬鹿だろう、障がい者なのか、会社でもお前はそんな顔をしてるのか、嫌われてるのがわからんか、仕事が出来ないんだろうな」等の暴言を従業員の目の前で私に吐いてきます。 そもそも睨んでいないし見てもいません。むしろ向こうがこっちを意識し過ぎてませんか？と従業員の方に伝えても相手方からの圧で困惑している様子でした。 隣の電気風呂を利用している方に当事者の中年男性が「こいつは俺に退けと言ったんだ、聞いてたよな」と賛同を求めており隣の方も賛同されていましたが、「そもそもそこから聞こえてませんよね？退けとは一言も言ってませんよ」と私が伝えて場は一瞬白けたので収集がついたと思いましたが、 逆上した中年男性がここに書けないような言葉を使って更に酷い暴言罵倒を私へ向けてきます。従業員に「この方ずっと関係ない話をしてくるんです。対応してもらえませんか？」と伝えると、 「ここは大衆浴場なので御理解お願いします。」のテンプレ言葉のみ。しかも伝えた相手は、何故か黙って誹謗中傷を聞いている私にです。 当事者同士のトラブルは理解していますが、対応する相手が間違っていませんか？冗談ですよね？と一瞬呆けてしました。 この中年男性を私が相手をしても火に油を注ぐだけだと思い助けを求めた結果、求めていた対応は無く突き放されてしまい失望しました。 もっと利用したかったのですが悲しい気持ちになり、もういいですと伝えて風呂場を後にしましたが、その後フォローは何もありませんでした。ただひたすらに悲しいです。 その時に対応した従業員の方を攻めている話ではありません。このような方が沢山いるのが大衆浴場だと理解はしています。ただ、従業員は違いますよね？教育や指導は何のためにあるのでしょうか。 1人客が離れた程度と思われるかもしれませんが、塵も積もればという言葉もあります。普段からこのようなトラブル対応をされているならば私以外にも離れていった方々がいると容易に想像が出来ます。 星の高い高評価にはコメントを返されているので私の低評価を見てくれているかはわかりませんが、元利用者として管理者の方へお願いがあります。 従業員の入社後は早い段階でトラブル、クレームの研修会を開いてください。既存の従業員のため定期的にも。これは当事者のためでもあります。対応した従業員の方が働き始めて日の浅い方は不明ですが、あの困っておられた顔はとても見てられませんでした。 利用者と従業員も不幸になる話で終わった事なので本当に悲しいです。B-fitスポーツクラブの従業員の方々は親切に対応していただきましたし、水春スタッフの方も親切でした。 毎日のように利用者間のトラブルはあるでしょう。若い頃に接客業をしていたので現場の苦労は痛い程理解しています。管理者の怠慢な指導をどうか改めていただけるよう切に願っております。今まで...

Great onsen with several baths. The installations are well mantained, you can purchase towels etc. if you don't have your own. They will give you a small bracelet with a qr code so you can buy anything you want inside and pay when you are going out.

There is also a sauna which is small but really strong so you'll love it. There is also an option to try the rock bath, will try it next time.

The price is very reasonable, less than 800 yen, it gets busy...

Une honte de se faire jeter pour un malheureux tatouage … alors que je sortais du bassin glacial, on est venu me sommer de quitter les lieux sur le champs, je n’ai pas pu me réchauffer dans un autre bain chaud avant…faudrait qu’ils évoluent la dessus quand même… une honte de m’expulser pour ça, meme si je sais que c’est un potentiel problème dans certains établissements. Je m’y attendais en zone rural mais pas un un établissement aussi moderne. Dommage car c’était le plus beau onsen expérimenté parmi des dizaines à travers le Japon - plus de 10 jours de roadtrip sans aucun problème et ce même dans les coins les plus reculés en campagne- j’ai été d’autant plus choquée car je voulais me faire masser et la encore la fille de st venue me dire de partir.. ils ne voulaient pas me voir dans leur centre complexe où il y à plusieurs catégories ( salle fitness, resto etc…) que mon tatouage se voit et pose problème c’est une chose, mais de me refuser un massage habillé!!!! C’est une honte Au moins j’aurai pu me doucher gratuitement puisqu’il ne m´ont pas fait payer.. encore heureux!!! Mais ce n’est pas pour 750¥ je m’en moque c’est par principe- mais bon, si vous n’avez aucun tatouage, vous serez très probablement...