モンドル洋菓子店 — Restaurant in Kasugai

初めて利用しようとしましたが…

朝、お店に伺い、イラストのバースデーケーキをお願いしようとして話しを聞くためもあり、スマホの画像を見せると、 A4サイズに印刷してきてほしい。 「印刷してこないきゃだめだよ」と言われる。 見せた画像は、マイクラのキャラクターのぜんいちとマイッキーの顔だけ。 すると「1パターンだけ」（1キャラクターだけだそう）

なので、その日のうちに夕方にもう一度、依頼しにお店へ。 すると、「こんなにぼやけたものできない。 私、朝にちゃんと言えば良かったね」と、店主の息子？が出てきて説明受ける。 長々と説明してもらいましたが、 （ぼやけるやら、線がはっきりしない、立体的にみえるけど、ケーキじゃそうならない…） 過去に同じようなキャラクターの依頼があり、 その時に「もう少し頑張れなかったの？！」と言われたことがあり、それ以来、受付てないとのこと。（結局、それを言われたのを引きずってる様子。「イラストを書くためにケーキ屋をやってるんじゃない。ケーキを作るためにやってるんだ。」お店に貼られた数々のイラストケーキの写真はなんだ？？？）

朝は、受付の母親？が、 「うちのケーキは美味しいよ。イチゴがサンドしてあって…」って言ってたのに。 友達に聞いて、ここのケーキが美味しいこと。 以前に違うお店で依頼したら、ケーキが美味しくなかったこともあって、イラストの美味しいバースデーケーキを食べさせてあげたくて、お願いにきたのに、コレを言ったら、

店主が？ 「春日井には100件と美味しいケーキ屋さんがいっぱいあるから、うちなんて全然、美味しくないですよ！！！」って。

信用なくしました。

お願いしようとしたのに…帰りにケーキを買って帰ろうと思ったのに。 一度もお店でケーキを買ったこともない新規のお客のそんなに難しい？イラストケーキの依頼を断るなら、ちゃんと説明を。

確かに素人にはわからないかもしれませんが、 断り方が最後は「美味しくない！」って。 母親？も、隣りでバカにしたように笑ってて…。 本当に悲しくて悔しくて…こんなこと普段は書きませんが、書かせていただきました。

二度と...

Super delicious cake shop with a rich history of baking for sure. Me and my sister were driving around looking for bake goods around kasugai and found this perfect gem. We were served by the friendly baker himself. They were all Super delicious and we went back again next morning to get...

ここでケーキを予約するときは注意してください。 2週間前に息子の誕生日キャラクターケーキを予約。その時の受付は年配の女性で、その際注意事項等は何もなくその場で予約を受け付けてくれました。 現金のみとの事でお金を下ろして次の日に支払いに行きましたが受付は男性。伝票がないけど本当に予約したのか？と言われました。

奥から年配の女性が出てきて思い出されて、伝票を書き忘れていたとのこと。その際、「最近ちょっと前のことも忘れるんだよねぇ」とおっしゃっていました。 受取日5日前に息子の気分が変わりケーキの絵の変更の電話をした際に、開口一番、絵の変更は出来ないと説明しましたよね？と言われましたが（相手は男性）そのような説明は一切受けていません。 それを伝えても謝罪もなしで、めんどくさがられキャンセルを何度も勧められたのでキャンセルしわざわざ来店し返金してもらいました。（5日前なのでキャラクターケーキを作ってくれる次のお店を見つけるのが大変でした）

説明不足、伝票の書き忘れ、２回も店の不手際をまず初めに客のせいにされた挙句、上から目線で非常に気分が悪かったです。 全て業務を忘れていたお店の事情ですよね？初めて行った客はあなたの店のやり方など、説明受けないと分かりません。

返金に来店した際もご足労いただき〜や謝罪等も全くなしです。 普段こういうことは書かないですが、たまらず初めて書きました。 ...