夢庵 川崎水沢店 — Restaurant in Kawasaki

星1つ付けたくありません。

誕生日の人がおり、ケーキの持込みが可能か電話で問合せたところ 可能でこちらで保管もします。との案内があったため ケーキを持込みサプライズでお祝いをしました。

しかし、ケーキをプレゼントした途端 店員の方(年配の女性Mさん)より 持込みは可能ですが、食べることは出来ません。 と案内がございました。

電話で持込みが可能と案内があった事と、持込み後、食べる事は出来ない言われていない事をと伝えたところ、「持込みは可能ですが、食べることは出来ない。こちらは持込みとは聞いているが食べるとは聞いていない」と謝罪も言われました。

持込み＝持込みしさてその場で食べる。 との認識だったためとても驚きました。

また、祝われている本人がいる 目の前での案内だったので 場の雰囲気は最悪でした。

元から持込みは可能ですが食べることは出来ません。と案内をしてくれていれば、予約も来店もしませんでした。 せめて会計時に案内してくれていれば場の雰囲気も壊れずに済んだため、本当に残念でなりません。

良いサービスを求めるのならば それなりの料金を払うべきだとは思いますが、 先の問合せ時に案内もなく、また案内がなかった事への謝罪もない、伝えるタイミングもはかれないのは、想像以上でした。

もう二度と、この店舗を含めスカイラークが経営して...

近所なのでよく利用します。 尻手黒川街道沿いでこの辺り近辺はファミレスが無く貴重な存在、駐車場も広いので車利用客が多いです。 店内は、靴を脱いで銭湯風のロッキーカにしまって裸足で入る形式、半個室ブースが多くあり、普通席も掘りごたつ形式のボックステーブル席、和のテイストで統一されています。 半個室ブースが半分くらいあるので、主婦会、女子会、仲間内での打ち上げや飲み会、などの集まりでよく利用されているように思います。 注文はテーブル据え付けのタブレットにて、メニューは多様で少しお高めではありますが、蕎麦やうどんを始め、しっかり調理されていて好印象、ガッツリ系も、ヘルシー系も、楽しめます。 先日は、鴨肉とキノコ天麩羅のつけ蕎麦を頼みましたが、鴨肉はとても肉厚で、それでいてしっとりジューシーで柔らかく、舞茸とエノキの天麩羅は揚げたてサクサク、つけ汁は大根おろしを溶いてあり、非常にさっぱりかつ...

非常に雰囲気が悪く、こちらが気を遣うようなお店でした。

若い従業員さん(新人の方かな？)が提供する前の料理を落としてしまった際、前田さんという女性の従業員さんが「どいて。」の一言。 新人教育は必要ですが、客の聞こえる場所ではやるべきではないでしょう。

更に前田さんが迅速に片付けのフォローに入るのかと思えばまったく手伝わず、客へのお声掛けも無し。

食事中も聞こえるような声の大きさでヤジのような指示ばかりで、嫌でも耳に入るこちらとしては不愉快の極みでした。 小さい子もいたので、すぐに退店もできず… 耐えるように食事をしました。

高級料亭のように接客しろとは言いません。 ですが、前田さんのサービスは新人以前のレベルです。 適切なスキルをお持ちではないようなので、本社の方監修のもと研修しなおしていただいたほうがよろしいと思います。

この店舗を二度と利用しないのは前提として、グルー...