Kanzanso Bekkan — Restaurant in Kitakyushu

親族の還暦のお祝いで、数年前に何度か利用して信頼度の高かった観山荘へ。 一言で、ガッカリ。最悪でした。

ざっくりと、一人8800円のコース＋飲み放題3000円＋サービス料 絶対に外したく無くてここに決めましたが、見事に大ハズレ！

まず、笑顔、気遣いが一切無い。 料理の説明も一切無くただのロボット。 何か頼もうとすると「今、順番にお聞きしておりますから」「出来ないことはないですが」返答が全て一言多い。面倒くさそうでイライラしているようで…こちらが気を遣いました。

開始前にケーキを預けていたら、買った時のまま袋ごと持って来られる。 え？衝撃でした。その辺の居酒屋さんでもロウソク刺して持ってきてくれますよ。 まぁこれはしっかり伝えてなかったこちら側も悪いのかなとも思いますが、一言聞いて欲しかったです。祝いの席で使われる場所ですから珍しい事ではないでしょう。

廊下で立ったまま二人がかりでケーキを出してロウソクに火を灯し、それを横で立って見ている仲居さん、不思議でなりません。

その後カットして持ってきて貰えないかと聞くと、「あぁ板前さん帰っちゃうからどうでしょう」とまた面倒くさそうに聞きに行きました。 約10人でつついて食べろと？ 事前にケーキを持っていくことは伝えていましたよ。サービス料とは、、、、

帰り際も早く帰れと急かすような言動が多く終始嫌な気分でした。席の時間が決まっているのであれば前もって伝えるべき。 もしくは、「お楽しみのところ申し訳ありませんが、そろそろお席のお時間となります」と機嫌良く伝えられればそれでいいんですよ

今回たまたま悪い仲居さんに当たったのかと思いましたが、見送りの際に出てきた他の従業員の方も笑顔は一切無し。 人不足？皆さん疲れているのですか…？

前回が良かっただけに、本当に残念でした。料理は普通で、雰囲気は良い、でも改善が無いようでしたら長く持たないと思います。接客が良ければ気になる点も、全て許せるんですが...

義父の還暦祝いで初めて利用しました。 せっかくのお祝いなのでコースも高めに設定しましたが、 金額の割には期待ほどのサービスは見受けられなかった。 まず配膳にくるスタッフは料理を運んでくるタイミングが全て遅い。 またお酒の注文をしたくてもスタッフの姿はなく、やっと来てくれたときに注文したい時はどうすればいいか聞くと部屋の電話機使ってと言われましたが、電話線ごと抜けてる電話機が…。 自分達で繋ぎ直して掛けてもフロントに繋がらないし不便すぎ。 写真サービスありますと言われて、赤いちゃんちゃんこを着て家 族写真を撮ってもらいましたが出来上がりのものを渡されるとPCで印刷したカラーコピー用紙。他のレストランや料亭では通常通り写真をもらいますが、単なるカラーコピーには義母も子供達も何これ…と驚きを隠せず。 ラストオーダーをとりにきた時には何も言われなかったのに、突然あと10分程で完全閉店になりますので会計をお急ぎくださいなどと急に伝えてくるわで大慌てで会計して退店することに。

さらに会計時のフロントのおじさんの愛想のないこと！ ありがとうございますすら言われませんでした。 そして無駄に高いサービス料…。サービス料のみで1万円超えてて、消費税以上にとっててまたも愕然としました。

私達息子夫婦で店選びをしましたが、料理も美味しいと思えるほどでもなく。完全に失敗しました。 義母の還暦祝いは別の店にします。こ...

料理はとても美味しかった。出汁も素晴らしいものだった。

料理も食べられないものを事前に伝え料理内容を1部変えていただくこともして頂いた。

そこまでの対応は良いな、と思っていたのに来店してからが本当に酷かった。

顔合わせにて利用した。

第一印象、下足番が質の良いものではなく、出鼻をくじかれた。

利用用途は予約の際に伝えているので下足札をまとめて誰に渡すのかであったり、概ね把握しているのでは？ 渡さないのであれば、それはそれで複数の人間に声をかけ、下足番が話を簡単にまとめるようなことをすることも無く、誰に渡す渡さないでグダグダとした時間が流れた。

その後部屋へ案内。 足が悪い人がいると伝えているのに関わらず後ろも振り返らずどんどん前に進んでいく。 道中、仲居さん同士がゲラゲラ、ギャーギャー話している声が響き渡っており食事前から本当に不快な気持ちに。

まぁ、そんなのを体感してからの食事中の仲居さんへの対応なんて期待もしないですよね。 案の定、配膳はガチャガチャ音を立て乱雑。 次の料理を乗せている盆に空き皿を当たり前のように戻す。 空のグラスを見ても飲み物いりますか？という気遣いもない。

一緒に行った人からも「酷かったね。」と言われる始末。

もう、何かあっても絶対に利用しない。

駐車場番の人はとても雰囲気が良...