McDonald's — Restaurant in Kochi

It says it’s open 24 hours but it isn’t. Then it says it’s open at 5 am but the door is locked at 5:05am. This McDonalds is garbage. Absolutely unprofessional. I do not blame the staff. The staff was great and doing fine but the franchise is totally dishonest for claiming 24 hours when...

夜はファストフードではなくスローフード店です。 滅多に悪い評価はしないのですが、あまりにも酷かったので…

セットメニューを20時前にモバイルオーダーで注文後、受け取りをドライブスルーへ行きました。

その際注文窓口で「少々お待ちください」を45分置きに2回聞かされた後、「注文をどうぞ」と言われ モバイルアプリのIDを伝えた後、「少々お待ちください」を45分置きに計3回聞き返され、5分後に「もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか？」と言われ注文の確認が取れたのはしばらく後でした。

受け取りに進んだらいつもなら直ぐ食べるか、持ち帰るかを聞かれるのに一方的にドリンクのみを渡され、窓口の前で 「少々お待ちください」 と言われて4~5分待ったあと 「あちらの駐車場でお待ちください」 と指示され移動しました。

ドリンクも持ち帰るつもりだったので手を付けられず氷が溶け、炭酸がぬけ、 後から来た客が先に出ていくのを見ながら 忘れていないか聞きに行こうか迷ったが、そもそもドライブスルーで来ているのに今さら店内に入る気も店員と入れ違っても嫌なので待機しました。

20分後にやっと受け渡しされました。 「少々お待たせして申し訳ない」 と言われつまみながら帰ろうかとポテトを確認したらとんでもなく湿気っており紙袋に入れて放置したのでは無いかと思うほどで、そもそも雨なのに普段はビニールに入れてくれるところを紙袋で濡れながら渡されたのも気分的に良くなかったです。

20時に入ったのに出たのは21時でした。 20分程度は少々なので覚えておきます。 正直ここは二度...

はっきり言って店としては最悪です。

まず前提として、高知にマクドナルドも働く若者も少ないというのは理解できるため100%の商売を求めているわけではありませんが、今回非常に不愉快な思いをしました。

まず公式サイト、店舗情報を掲載を委託しているサイト、”その全て”で店内が24時間営業で空いている(休日でもないです)との事だったので行ったところ、一切開いていません。嘘を公式サイトに書いていることと同義です。

電話で確認したところ、人手不足が原因で開けられていないとの事でしたが、でしたらそれを理由に責めることはしないので、しっかりと公式サイトに記載しておくべきではないでしょうか？

田舎だからと言って少し商売対象を安く見過ぎな印象です。

あとこれは上述のことがあったからではないのですが、ドライブスルーの際、こちらが「以上です」など話を切り上げる語句を多用しても店員側は何を持って切り上げたか一切言ってくれない(進んでお待ちくださいなど)ので大変困ります。男性店員でした。

味は他のマクドナルドと変わらないので、サービスの面...