Mos Burger — Restaurant in Kofu

先日車にて来店しお店で注文しようとしたところ、「車ならドライブスルーを使うように」と門前払いをくらいました。

徒歩での来店なら注文出来て、車を駐車してから注文は出来ないのはおかしくないですか？ それなら、そもそも駐車させる前にその旨を分るように案内板を駐車場に立てるなり、ガードマンを置くなり対応策はあると思いますがいかがでしょうか？

この件をお客様センターに意見してみると、 オーナーとお話をしましたが、オーナーとしての考えが接客の基本にそぐわないため、 間違っていると伝えても自論を展開、平行線をたどり解決に至りませんでした。

「車を駐車して注文できないなら、何故駐車場をあけておくのか」と質問すると、「トイレを使うお客様と搬入のために開けている」とのこと。 トイレを使う人のため？そもそも店舗トイレ入口には使用禁止のテープ貼られてましたけど？理解出来ない回答。 オーナー様が言うのだから、どうやらこちらのお店はモスバーガー改め公衆便所のようです。

したがって、そもそもオーナーの考えが一般論と違うため、その配下で働く従業員もおかしいんだと思うことにしました。

ここまで可哀想なお店は過去にありません。 二度...

自転車で息子といったら、ドライブスルーのみの営業で徒歩と自転車のかたお断り！ とお店の入り口に張り紙がしてありました。

クリスマスのモスチキンが頼めるか聞きたく、ついでにサイクリングをしていたのでお昼が食べたくて、ドライブスルーのところにダメもとで聞いてみようかと言って『すみません』とマイクに言ってみたら、いきなり裏からおばさん店員がでてきて、『自転車ダメって書いてあるでしょ！！他の車にあぶないから！』と凄い言い方をしてきました。 確かに自転車でドライブスルーに入った私がいけないのですが、あの言い方にはさすがにがに頭に来て、思わず『なんで自転車のひとには売ってくれないんですか？おかしくないですか？』と抗議してしまいました。 『本社の方針なので』と言われてそれ以上は何もいえなくなってしまいました。 言い分はよくわかりますが、接客業として、あのいいかたはかなりひどいと思いました。店長の教育がなっていのではないですか？

コロナ前はよく家族で利用していたお店だったので、息子もすごくガッカリしてました。 もうにどとあの方に会いたくないのでこのお...

ネットオーダーや電話注文の対応不可 店内とドライブスルーの注文をさばくだけで手一杯。 激混み覚悟で利用しましょう!

平日ランチタイム　ドライブスルーしようと向かったが車列が道路にはみ出す寸前。 ドライブスルーを諦め、店内へ オーダーしようとしたら、番号札を渡され、注文も順番にお聞きしますと言われオーダー出来たのは８分後、そこから商品（５人分のセット）を受取ったのは13分後。

飲食店経験者ならわかると思うが、あの混み具合からしたら驚く程さばくのが早い！ 店内のオーダーとドライブスルーのオーダーを交互にさばきながらお会計も調理も商品お渡しも全て１人の女性スタッフが行っていた。

モスバーガーの仕事はわかりませんが普通なら３人、最低でも２人で回したい作業を１人でこなす店員さんは本当に素晴らしい。 キッチンで調理を行っていた男性も素晴らしく早い。

スタッフが愛想悪いみたいな口コミを見かけましたが、あれだけ忙しければ笑顔も余裕もないでしょうね。 こちらに行かれる方は、時間と心に余裕を持って、暖かい気持ちで店員さんを応援するぐらい...