Pâtisserie Le Fruitier - TauT Hankyu Rakusaiguchi — Restaurant in Kyoto

こちらは数回利用させていただいています。

以前こちらでバースデーケーキを予約しました。 19日でネット予約したつもりが、 実際17日で予約をしていたみたいでした。 それはこちらのミスです。しかし、それに気づいたのは18日のお昼ごろに電話がかかってきた時です。 「17日で予約を受けていたケーキが、まだ引き取りに来られていない」とのこと。 こちらも、え？！！！！とびっくりでした。 日にちを間違っていたのはこちらのミスですが、 そうだったら17日中に電話をするべきではないでしょうか？17日に電話をもらえたらその日に引取りにもいけました。 18日に電話をもらいすぐに引取りにいきましたが ケーキの箱のシールの賞味期限の日付をみると17日になっています。 店員さんの接客態度も愛想もなく、昨日取りに来なかったこちらが悪いと言わんばかりの態度。 全てにおいてがっかりでした。。 17日中に引取りに行き、その日中に食べれば美味しかったであろうケーキ。前日に作られたケーキを次の日に食べることになったので。。フルーツタルトなのでびちゃびちゃでかなりショックでした。娘の誕生日ケーキとして注文していたので。。 日にちを間違って予約していたのはこちらのミスですが でしたら、その日の予約で引取りに来ていない分なら なぜその日中に連絡をいれないのでしょうか？ 引取りに来なかったわ〜明日連絡しよう。では 生物のケーキはダメだと思います。。

これがこちらの予約の方への対応ならば 改善をしたほうがいいと思います。 予約のケーキなど引取りに来られてないなら 早めに連絡をいれるなど、、

色々と残...

ケーキは美味しいです。オープン時より最低でも月1で利用しているファンのため、記載させてもらいます。 接客を再教育するべきです（特定のスタッフ）。 ケーキは幸せな気分の時に購入する食べ物です。ただこちらのお店は、そんな幸せな気分を帳消しにする接客です。 「スタンプカード忘れました」に対しては無視。支払い方法も聞いてこないで突っ立っているので、私から「IDでお願いします」と伝えた。最終的には「ありがとうございました」の一言も言えない。 先月、子供のバースデーケーキを予約して持って帰って開けた瞬間、蝋燭が入っていませんでした（対応していたのは同じスタッフ。子供は残念がっていました） もちろんスタッフに1番の問題はありますが、スタッフに注意することなく放置しているお店にも問題あると思います。

もう一度お伝えしておきます。 ケーキは幸せな気分の時に買う商品です。 接客の再教育をお願いします。 隣に味は普通だけれど、サービス精神旺盛なお店が出来れば、間違いなくそちらへ行きます。 ...

最低でも月1でマカロンを購入させてもらっているお店です。 甘いもの食べて気分あげる為に購入しにいってるのに接客の質が悪くて不愉快。

別のお客さんの対応おわった後に メモをカウンターに置いて上の空 ボーッとしてるかと思ったら少し作業して また、ボーッとするをくり返し

注文を受け付けれる状態なのか分からない。

その状態で5分くらい経過した後に 対応できる状態ですか？ってこちらから声を掛けなきゃそれまで無視

お待たせしましたも無し

先々月も同じことされて 10分立ったまま注文せずそのまま退店した謎の客になりました。

その前に10分以上突っ立ってる客が目の前におるのに 誰も何も言わん環境が終わってる。

接客の再教育した...