Royal Host Katsura — Restaurant in Kyoto

I’ve been to this Royal Host several times and I’m always satisfied. The staff are extremely friendly and polite, and are always helpful with small children. The tables, plates, seating, restaurant, etc. are all clean and well-maintained. The food always comes out hot and fresh, and looks almost identical to the picture in the menu which is nice. Notably, this place sets a high standard for it’s consistency in the areas I’ve mentioned, which is why I probably keep...

久しぶりに桂店へ 土曜日の夜　２０時前に入店 満席で　数組待たれてました。 チャイムを鳴らしても　ホールの方は　あちこちの席への案内　お料理の提供でバタバタ、3回目のチャイムで　注文し、 料理がきたのは、21時前でした。 お水をお待ちしますと言ってから、 ホール係来ない、 客の半分は外国人 対応にあたふたして、 おまけに、人手不足　　他の席の年配の方がライスが冷たいと怒ってる様子、 案の定　私たちの 出てきた料理は、ぬるい、 鉄板が触れるし、ハンバーグは固い、 副菜　ポテトフライは、白い、これもぬるい 付け合わせのコーンの置き方も雑で、ほんの少ししかない　もービックリ‼️とガッカリしました。以前のロイヤルホストではない。

水もですが、 ジュレも どのスプーンで食べるの？て思うような ｽﾌﾟｰﾝは、メインのｽﾌﾟｰﾝしか、なく 大きいｽﾌﾟｰﾝで、ジュレを食べ、 ん？マズイ　なんかマズイ 前菜が出てきたのも、メインが出てきてから、 前菜じゃないやんと 同席の者と　前とゆーより、 これは、ひどいなと話しました。

他のファミレスより、料理が美味しく、お値段も少しお高めだけど、高級なイメージがあるロイホが昔から好きです。 落ち着いて、ゆっくり食事が楽しめる素敵なお店だったのに、 お水は、最後まで出てきませんでした。 ホールの方もてんやわんやでした。 人手が足りず、 料理を提供しても、 色んな席から、　すいませーんと手をあげれれ、あれでは、水の提供も忘れるでしょう。 人手不足に、料理担当の方の　雑な盛りかた、料理も最悪 以前は、こんなこと一度もありませんでした。 改善すべき点　沢山あると思います。 人が足りない点だけでなく　お料理も最低。 ぬるい、雑な盛りかた、 とにかく　ロイヤルホストではないような 状態でした。 お会計の時、店長さんでしょうか 大変お待たせしましたと　声をかけてもらい、お水も出てこないし、 お料理もぬるかったことを伝えました。 気を遣って頂き　割引して頂きました。 そんなつもりで言ったわけではなかったのですが、これで、行かないわけではないですが、 大好きなロイヤルホスト　以前のような 美味しい料理に、ホストの丁寧な接客や、マナーも 他のファミレスにないお店だと思っております。 今回はとても残念な思いが残っていますが、 改善されます...

We ordered a number of dishes. Pro:

1. all you can drink (soft drink, coffee and tea) is 313 Yens/adult and 151 Yens/child
2. excellent service (one waiter can speak English)
3. free parking
4. delicious except the vegetable was a bit salty.
5. good options of desserts...