こぐまのカフェ — Restaurant in Matsuyama

長いですが利用される方は一読推薦します。 4〜5回お世話になっております。 昨日利用しスイートポテト3つ、ブリュレ1つで2650円で注文しました。 確認する時に明らかにスイートポテトが以前購入した時より半分ほどの量で思わず「小さくなりましたか？」と言うと「そうなんですよ〜。さつまいもが…」と続きも言わずに商品を渡されました。

別のお店で買い物していた旦那に買わせに行くと、スイートポテト1つの値段(650円)で2つ出してきたそうです。 旦那が特別に言ったわけではなく、お店のスタッフの方から「スイートポテトが小さいのでふたつおつけします」と言われたみたいです。

旦那のスイートポテトは以前よりは小さいが太めの2つ、私のは小さいのが3つ。さすがに納得行かずに説明しに行きました。 「旦那さんのは小さかったのでおつけしました。」と説明されましたが、どう見ても小さく見えるのは私が渡されたスイートポテトです。 グラムを測ってもらうと、旦那のが大体150gに対して私のスイートポテトの方が103gで50gも少ないものでした。

旦那に渡したスイートポテトも小さければ、こういう時期だし量が減ってしまったのかと文句は無いのですが、2つつけたことが対応ミスだと思います。 (責任者の方もそう言っていました。)

後に責任者の方が来てとても丁寧に対応して頂きましたので星は1にはしませんが、注文を受けたスタッフと対応していたスタッフはキッチンに篭って何の謝罪もありませんでした。 販売する前にさつまいもが小さくなったことは...

先日に家族と行きました、入った時から何か胸騒ぎがしましたがとりあえず中でシステムを聞きカウンターでオーダーする事に。 オーダー後、店内のスペースで待機して眺めてると60歳代の男の方が働いてました、昔にパティシエやホール経験者と思い働きぶりを見ていると首からA5サイズのプラカードをぶら下げて大きく研修中と書かれてました。大変だなと思いながらも仕事ぶりを見ていると慣れない感じなのかオロオロとした様子での仕事ぶり、商品を運んで来た時に事件は起こりました。テーブルに商品を置く際に商品名も言わず適当に置いていたので確認の為聞いた時に焦ったのか商品滑らせ床に落ち辺り一面飲み物が…。こんな時に限って客も次々に来るし対応も杜撰だし帰って気づいたけど靴がカフェオレの液体付いててシミになってるしで良い事なかったです。娘が楽しみにしていた場所だけに居た堪れない気持ちで家族に申し訳なかったですね…。

(オーナーからメールありました) 見ての通りの杜撰な対応です、人材にどれだけの不安があろうがその場に出した以上は接客技術を教えお客から商品を提供しお金貰ってサービスを含めた商品を提供される訳ですが研修中だからといって最大限のサービスは受けれませんが代わりに値段が安くなられましたか？こちらとしては被害を受けたにも関わらず黙って店を後にしました、その方が辞められたとかはそちらの事情ではないですか？ こちらのクチコミを見てどう判断されるか知りませんが一般常識のある方々は足を運...

今日2時頃お邪魔せて頂きましたが最悪でした……、 まずお店に入り席に案内してもらったのですが10分ほど経ってもメニューを持ってこず、店員さんに声をかけたら持ってきてくれましたが謝罪の言葉一切なく、🥲レモネード(くまボトル)とかき氷のみかんと期間限定トッピングの芋を注文したのですが、かき氷はりんごとレモンしかないと言われそれは仕方ないと思いレモネードを2つにしました。しばらく待ったのですがなかなか出てこず……20分程でしょうか経った時に「申し訳ありません。くまボトルが売り切れてしまったのですが普通のカップでもいいですか？」と言われ娘は楽しみに待っていたのでとても落ち込んでいました、注文した時に言えばよかったのにと思い時間をむだにした気分でした。しぶしぶ普通のカップで2つ注文しましたが1度厨房に戻りもう一度戻って来て次は「炭酸が切れたので1つしかお作りできません、」と言われ流石に腹が立ってしまいました😅芋のデザート(？)も出るのがとても遅く旅行の予定もめちゃくちゃになりました。 会計の際に10000円で支払いしようとしたのですがお釣りがないと言われ🙄ww、、「すみません」としか言わないのでどうすれば？？？と困惑しました(