プレオープンで利用させて頂きました。 新築というだけあって、綺麗さはバッチリでした。 しかし、スタッフの殆どが新店の使い勝手や客の捌き方を分かっておらず右往左往しているのが良く分かりました。 特にレストランでは、間違えた商品を持って来たり、メニュー表の表記が間違っていたり等が原因でスタッフが混乱していました。 プレオープン期間で是非とも改善して頂きたい。 オープニングスタッフと思える新人スタッフの中には、居酒屋の店員のような荒い接客をするスタッフも居て少し不快でした。 客の中には、館内で店舗側から何かしらの不手際、粗相があったようで、怒っている方も数名見受けられました。 今後どのようにスタッフが成長していくかで、お店の評判が変わってくるのではないでしょうか。

肝心のお風呂について書いていきます。

お風呂自体は、露天が広く内風呂が狭い設計となっています。琵琶湖を眺めながら、入浴が出来ることを売りにしているからだと思います。 外湯は、源泉掛け流しがあったり、炭酸風呂があったり、つぼ湯があったりで結構充実しています。 深度の違う寝湯の炭酸風呂や空を眺めながらの腰掛け湯は悪くなかったですね。

しかし、私は設計者と経営者に聞きたいことがあります。

「あなた方は本当にこのお風呂に入ったのですか？」「そして、これでGOサインを出したのですか？」

この水春 守山に1度足を運ばれた方は誰もが一瞬感じだと思うのですが·····

①泉質がヌルヌルしているので、非常に滑りやすい。にもかかわらず、それを注意喚起する文章や浴場内に滑り止めマットの配置がない。この泉質が原因で転倒している客を数名見かけました。酷い時は、湯船に転けていました。怪我人や死者が出る前に早急に対処してください。

②つぼ湯が配置されているエリアにて、子供の屋外への落下の危険性があると思います。 つぼ湯のすぐ後ろは、大人の背の高さ程度のすりガラスになっており、外を眺められる仕様になっています。 私が入浴している時に、子供がつぼ湯の縁に立ち、つぼ湯の横の外壁のヘリに足を掛けて登ろうとしていました。そこに子供が登れば、すりガラスの高さと同等になります。 あの時、子供の親が止めていなかったら、どうなっていたことやら····· 何かしらの注意喚起文の掲示又は、すりガラスに対する改修が必要だと思います。 事件が起きてからでは、遅いですよ·····

③外湯の寝湯と内湯のジェットバスは一体何処から湯船に入るのですか？ 入る場所が非常に不明確です。もっと分かりやすくしてください。 外湯の寝湯に関しては、頭側から入ろうとして、その際に、湯船が斜面になっていること且つ泉質で滑りやすくなっていることが原因で、滑って湯船に転倒している人がいました。水春さん、これ大丈夫ですか？？ 湯船への侵入経路の明確化と頭側からは入れないように策を付けるなどした方が良いのでは？？

この水春 守山は、非常に良い施設になる将来性を持った施設だと思います。徐々に改善して行って、より良い施設にして下さい。お願い致します。 またいきます。

後、景色すごくよかったです。

追記

2019年3月9日 再度訪問

前回指摘させて頂きました点がほとんど改善されてたので、対応の速さに驚いたと同時に、水春さんへの好感度も格段にアップしました。 内風呂のジェットバスは、入る位置が言わずとも分かるような仕様になり、外湯の寝湯も頭側からは入れないようになっていたので、この改善バッチリです！！ その他にも、露天風呂が滑り易いことへの注意喚起文もありよかったです。 こんなにも対応が早いということは、他のお客からも同じような意見があったのでは？と思いました。壺湯の件は、検討中ということですか？それとも、そのような意見は私だけだったのでしょうか？ 様々な改善を施して頂きましたが、露天風呂のタイル部分が滑り易い状態であることに変わりはないです。今日も1人子供が転倒していましたよ。やっぱり滑り易い状態です。 他施設などでは、客が歩く道に滑り止めマットを敷いている施設もあります。 他施設:京都:エミナー〇 〇の郷 温泉 神戸:みな〇温泉 〇 上記の施設さんでは、転倒防止の為、客が歩く経路に滑り止めマットが敷かれています。参考までにどうぞ。施設見学に行かれてはいかがでしょうか。 マットを敷くのが不細工だと思うのであれば、タイルの表面を、寝湯に入る時に歩く部分の石と同じ粗い目の素材に変えれば良いかと思います。 素人の意見ですが、ご検討頂きたいです。

今回の水春さんの対応に感銘を受けましたので、☆☆→☆☆☆☆に変更します！ これからも頑張って下さい。応援しています。