Orange Balcony — Restaurant in Moriyama

【滋賀・琵琶湖誕生日旅行⑨「オレンジバルコニー：琵琶湖を一望できるカフェテラス」】

琵琶湖を一望しながら琵琶湖大橋までも望めるペット同伴OKのカフェ＆レストラン「ORANGE BALCONY/オレンジバルコニー」にてランチタイム。場所は滋賀県守山市今浜町にあるショッピングモール「ピエリ守山」内の2階に位置します。2008年に、店舗面積約5万平米で200店舗が出店する大型施設として誕生した「ピエリ守山」ですが、リーマンショックなどの影響で運営が破綻し、当時は「明るい廃墟」と揶揄されていたものの、2014年に12月に運営会社が変わりリニューアルオープンを果たし、約140店舗で再スタート。現在は生活雑貨や家具・家電、生鮮食料品からレジャー・スポーツに至るまで、ありとあらゆるものが揃うショッピングモールとして「明るい復活」を遂げられているようです。

駐車場は琵琶湖に面した土手側に。屋外のイベントスペースには、人工芝が敷かれた広々としたスペースで巨大ツリーが目印。

カフェの正面入口は館内になりますが、ワンコ連れは西側の屋外イベントスペースにある階段を上って行きます。

ウッドデッキのルーフトップで開放感に溢れ、40席を用意した広々としたテラス席。テラスは全席ペット同伴可となり、店内はペット不可。

眼下にはパノラマで琵琶湖が一望でき、左手にはなだらかな曲線美となる琵琶湖大橋が望めます。滋賀県の湖東と湖西を繋ぐ全長1.4kmの琵琶湖大橋は有料道路で、普通車は150円かかります。

滋賀県産の野菜をたっぷり使ったイタリアンを中心としたお料理と、焼きたてのピッツァやオリジナルワッフルなどが楽しめるカフェ＆レストラン。地元産の食材を使ったメニューが多いため、滋賀の味覚を楽しむことができます。

スタッフさんに犬連れとお伝えすると、直ぐにワンコ用ベッドとワンコ用の水容器に水を入れてサーブしてくれ、とてもペットフレンドリーなスタイルです。ワンコ用メニューもあるとのことですので、愛犬に食事をさせることも可能。

琵琶湖を一望でき、季節毎に異なる湖の表情を楽しむことができるテラス席の眺めは最高！

「ジンジャエール、オレンジジュース」 ホリデーランチのセットドリンクは、ジンジャエールとオレンジジュースをオーダー。

バランス良く、洋食プレートとピッツァをオーダー。

「洋食プレートランチ」1,850yen ハンバーグと有頭海老フライ、淡路産鱧のフリット、スープ、パンorライスの洋食プレートランチ。サラダにはしっとりとした自家製ハムも添えられ、ワンプレートで色々な味を楽しめます。

「ピッツァ...

ピエリ守山の2階にあるお店。 犬連れで訪問しました。 ペット用のご飯もあります。 （ささみ・ブロッコリー・さつまいも30gか3種盛り合わせ）

20時ラストオーダーです。

1.ペット用盛り合わせ（ササミ・ブロッコリー・さつまいも） 2.アジのエスカベッシュ 3.マーケットサラダ 4.ビーフステーキとガーリックライス 5.バニララテ 6.キャラメルラテ を いただきました。 計5,570円

18時頃に電話したところ 「テラスのカウンターなら空いてます。」とのことなので訪問。

パラソルがついている席もありますが、カウンターは日除けがないので、これから夏にかけての昼間の日差しの強い時期は辛いかも。

犬連れだとピエリ守山の棟内を通れません。 なので クルマを琵琶湖側の駐車場（水春の案内がでています）に止めて、外階段からテラスに上がるルートで行きます。

駐車場はピエリ守山施設全体の共有。 広いですが、空いているところがやや見つけにくかったです。

ペットと一緒に食事ができるのはとても良いと思います。 ペット用のお水も出してくれます。 雰囲気もグッド。 料理は可もなく不可もなく。

テラスに呼び出しベルなどないので、注文などで店員を呼ぶのが一苦労。

店内でもテラスのそばに来た時はチラッと目配りしたりして欲しいですね。

そばに来たので手を上げても、こっちを見ていないようで何度もスルー。 テラスに来るのを待つか、店内に呼びに行くかしかありません。

特にカウンターは店内に背を向けて座る形になっているため、 いちいち体をひねって振り返らなければならずしんどいです。 ベルを置いてほしいです。

あと 店員によって料理と一緒に取り皿を持ってくる方と、毎回言わないとだめな方がはっきり分かれていました。

それと 食べ終わって退店した方の食器がずっと置きっぱなし なのも気になりました。

席に余裕があったので片付ける必要性はないという判断かもしれませんが 周りにずっと残っているところで食事をするのはあまりいい気はしません。

心地よい店はお客様の立場に立った目配り・気配り が出来ています。

テラスの雰囲気は良く、食事は及第点だったものの、 せっかく外でお金を払って食事をしているときに お客が店の都合や店員の至らなさ で不都合を感じると 残念だなぁ、どうにかならないのかなぁ って気分になりますよね？

自分がそこにいたらどうしてほしいかな？ と想像しながら ...

犬はテラスにて同伴可とのことなので愛犬と出かけるのを楽しみに予約までして行ったのに、テラス席のシェードは雨に対応していないため使えないと言われ、どうしますか？と逆に質問されビックリでしたし、愛犬を雨の中外に繋いでおいて私たちは中に入って食事ならできますと言われて更にビックリし、あり得なさすぎて腹が立ちました。 テラス席にはシェードがある写真を見ていて雨でも大丈夫だと思っていましたし、事前にネットにて雨はテラス席使えないなどの表記がされているかも確認し、なかったので大丈夫だと思い行きましたし、こちらが犬を連れて行くことは事前予約で伝えていて店側も分かっていたはずなので1本電話が欲しかったです。それならわざわざそこまで出かけませんでした。 犬を連れては中は入れません、テラス席も雨だから使えません、どうしますか？と聞かれましたが、むしろどうするつもりだったのか、そもそも予約していたのに入れるつもりなかったのか等こちらが聞きたいくらいです。

店長らしき人も悪びれる様子もなく、他のお客さんの料理を運ぶ片手間に、忙しいんですけどという空気を出しながら適当にこちらの対応をされ、きちんとした謝罪もなく入るなら入る帰るなら帰ってくださいと言ったような態度で大変気分を害しました。 外は使えない、犬を外に繋いで食べることもできないならキャンセルしてもらうしかないですねといったような対応で、写真を見て美味しそうな料理を楽しみにして行ったのに大変嫌な思いをしたので2度と行くことはないです。ここまで酷いお店は初めてです。ペット可とありますが、全くペットフレンドリーな店ではないと思いました。

予約した際もこちらから前日に確認電話するまでリクエスト中で、当日もずっとリクエスト中で予約確定にもなっておらず、初めから最後まで嫌な気分でした。料理はその場で予約を即キャンセルして帰り、食べてないので美味...