BABY FACE PLANET'S — Restaurant in Nagahama

久しぶりの外食で利用しました。 案内された席は座敷のような個室で子連れでも気軽に利用出来ると思うのですが大人でも座ると机が高くて正座したら丁度良い感じで3歳の息子は膝立ちで食べてました。 0歳はそのまま座らせていたのですがじっとしてない為机に頭をぶつけそうで冷や冷やしました。 デザートの飲み物を取りに行った帰りにふと奥の廊下を見るとテーブルに挟んで使用出来る椅子と幼児用の椅子がありました。 こんなのがあるなら最初から言って欲しい。 大学生くらいの若い女性店員だったので子供への気遣いは分からないのかなと思ったのですが、店で指導してないのでしょうか？ 子供用のスプーンなども貰えませんでした。そもそも無いんですか？ キッズプレートのスパゲティを注文したのですがパスタが塊になっていて硬くて食べられない物が混ざっていた為、他のメニューを持って来られた際に伝えると「あ、すみません。こちら〇〇（頼んでたメニュー）になります」と流されました。 旦那が2回同じ事を伝えても「あ、すみません」で終わりでした。 別に作った人にこういうのがあったから気を付けてねって事を伝えといて欲しかっただけですが、こうも流されると気分悪いです。 案内から配膳から会計まで同じ店員でしたが、終始笑顔も有りませんでした。 接客業ですよね？ここは深夜のコンビニかと錯覚するわ。 料理は美味しいけどこの店員の対応が腑に落ちなくて楽しみにして...

今回は、パフェを食べに来店しました。来店時店内は、混んでる様子なく、次々に帰られ3組目で25分待ち。5分ほどで3組は帰られ、片付ける様子無くキッチンで皿拭き、コップ拭き。なので聞きに行くと、愛想の悪い男性店員が25分の待ち時間数字見て、そのまま無愛想に返答。

席についてパフェを三人で注文。待てど中々来ません。帰られる他のお客で全く混んでおらず、？？？でした。 やっときたら、同じもの頼んでおいて、容器が全く異なるサイズ！思わず出た「これ本当に同じもの？」の問いに『容器は違いますが同じ量です』の1言。不満で友達のみながら食べてましたが、納得いきませんよね？その返答じゃ。明らかに違うから！ で、モヤモヤしながらレジに行くと会計中、無言でキッチンに戻る男性店員。キッチンから戻ると、また無言でレジ打ちし、入力して金額答えるのみ。「少々お待ち下さい」の1言もないの？終始無愛想の極み。その店員の声も聞こえない。パフェ写メ撮って友達やSNSに拡散しました。 客を雑に扱いすぎ。 アルバイトだろうと、店員なら、その店の顔。料理に多少の不満があっても店員の態度1つで客は笑顔になるよ。 お客を来店させたくないのか？ってレベルは失礼な対応のパレードで3人ともイラッとしました。友達にも勧めたいと思えないレベ...

食事とサービスについては満足しました。 ただ一点の対応が悪かったです。

【以下内容】 席に着いてオーダー後、映像用のモニターが付かなかったため、スタッフの方に「モニターが付かないんですけど」と状況を説明すると 「申し訳ございません。故障中です。」と、こっちは悪くないよー！だって壊れてるんだもん！的な真顔の対応。 壊れてるのは仕方ないけど、先に言えよ！

【取って欲しかった対応】 ①席に案内される際に、モニターが壊れてる旨の案内をする。(ご飯食べに来てて、映像を見に来てる訳じゃないんやから、先に言ってくれたらいいんじゃない？どうしても映像見たかったら、モニターが壊れてない席が空くまで待つし) ②ごめんなさい、他にモニターが見れる席が空いてるか確認して来ますねって言う。(どうしても見たい状況じゃなかったら「このままでいいですよ」って言うし、満席でもモニターが見れる席を確認してくれたって対応が客側に残るんじゃないかな？)

どんなサービスも最終的には人の印象で大きく変わるので、スタッフのかたへは、イレギュラーの際の対応も...