Châteraisé — Restaurant in Nagareyama

良い商品なだけに、スタッフの対応が残念でした。 久々に親族が集まることができ、それぞれが帰宅してからも楽しかった今日を思い返せるようにと。皆の好物の「アップルパイを3つ」購入しました。 帰り際に渡そうとすると、「2つ」しか入っておらず、お金だけ3つ分支払った形になっていました。 それぞれが気を遣い合い、グダグダになって、最高な雰囲気が台無しになりました。 （まあ、ミスもあるよね…😢）と思いながらアップルパイが1つ足りなかったことを店舗へ電話で伝えると…

・まず冒頭でスタッフ名を名乗らない ・謝罪の言葉は一言もなし ・「1つ入ってなかったみたいで…」の返事が棒読みの「ありがとうございます。」で返答が意味不明 ・突然理由も告げず「少々お待ち下さい。」と急に言われ訳もわからないまま待たされる。

と、小さな事ですが4つも続いて悲しさがイライラに変わりました。 保留が解けると担当が変わったものの、再び謝罪もないまま、「まずレシート番号を確認させて頂けますか」ときた。 既にイライラしていたので（は？こっちが嘘ついてるとでも？？？とりあえず謝れよ。）と腹が立ちました。

楽しい時間が台無しになったことを伝えると、「お店に来てもらえれば商品のお渡しか、返金ができます。どちらがよろしいですか？」と言われました。

家は近くもないし自分はアップルパイ好きでもないので、（500円程度の返金の為に時間と労力割いて来店するのもなぁ…と思い）「返金だけですか？」と言いました。 この時の私の言い方も良くなかったかもしれませんが、 なぜ自分と大切な人まで残念な気持ちにさせられた挙句、本来得られて当然のものを回収するためだけにまた消費しなければならないのか。腑に落ちませんでした。

すると、「わざわざ言うことでも無いんですが…😅」と返金後に何か渡されることを告げられました。 がめつい人だなぁ。みたいな雰囲気で渋々そう言われてとてもモヤモヤしました。 最後まで気分悪かったで...

漸く地元にシャトレーゼがオープンしたとのことで、遅ればせながら初来店してみました！ レビューでは辛口のものがあって、逆にどれだけ酷いのかと興味津々で行ってみましたが、接客態度、まったく問題なかったです。 新店ですし、オープンしたての頃はスタッフさんもド新人で不慣れでしょうし、緊張していたのもあるのではないでしょうか。 第2期オープニングスタッフさんの募集も始まったようですし、今後の新人スタッフさんについても暖かく見守ってあげて欲しいですね。

むしろ私が気になったのは、商品の在庫の程度。 私が来店したのは土曜の18時半過ぎだったので、単純に来店時間に問題があったのかもしれませんが、ケーキのショーケース内が5種類くらいしか残っていませんでした。 暑くなってきたからか、アイスの在庫も無くなってしまっているものが多いのが目につきました。

「大盛況」だからといえば響きはいいですが、営業時間は21時までですし、休日だけでもいいので、せめて19時過ぎくらいまでは商品を選べるくらいの在庫を用意しておい...

ことある毎に通っているお店です。夏はアイス‪それ以外はケーキや和洋菓子類を買っていますが、種類豊富で迷います。ケーキも以前より甘さを抑えてありとても食べやすくなりました。女性向けに配慮されているものもあり良いですね。 お値段も良心的で助かります。どのケーキも美味しくて季節限定ものが出ると真っ先に買いに行くほどです。どの商品も好みによりますが、間違いないと思っています。

🅿️も広く台数入るので大きいと思いました。店員さんの対応もとてもよく、梱包も丁寧でした。衛生的という点では他店と変わらずなので良いと思います。...