Firenze Takabata — Restaurant in Nagoya

ホールケーキを予約注文してましたが仕事の都合で受取時間を午前中指定から夜間の受取に変更する為に2週間前に電話で変更を伝えた時の対応してくれた従業員の方が男性で若い声の方でしたが返答が雑で如何にもいい加減そうだったので心配になり、改めて1週間前に再度電話で予約確認をしたら案の定予約変更されてませんでした(--;)恐らく時間変更してなくても午前に作ればお客にはバレないから良いや！！くらいの感覚なんでしょうかね？？？(因みに店側の説明では午後の予約などは新鮮なケーキを提供する為に予約時間に合わせて午後からケーキを作るらしいです)。今回の件は恐らくお店のコックの一部の従業員だけだと思いたいですけど．．．。しかしあんな電話応対をする従業員を電話に出してはダメでしょ？？此方は多店舗で出店されてるローカルでは人気のケーキ屋さんでフリーダイヤルや半額券配布など商売上手なのに非常に残念です。仕事に情熱や心のこもってない職人のケーキは食べたくないですね(--;)儲かりだすと仕事に対する誇りや情熱、拘り等はおざなりになってしまうのですかね？非常に残念ですけど、この一件で私の中では信頼出来ないケーキ屋さんになってしまいました。因みに売り子さんの中には一部、愛想が良くて気持ちの良い接客ができる女の子もいて好感が持てたのに残念です！！！もちろん感じの悪い女性従業員も一部いますけどね．．．。そこは自分はあまり気にはなりませんでした。

追記：結局受取に行った時に何も謝罪もなく受け取りました。という事は、２度も電話で説明しているのに誰一人私のクレームを上司に報告することもなくスルーされてました。私も呆れて文句も言わずにケーキを受け取り帰りました。お客様からのクレームを報告するルールも無いようで問題意識が全くない企業...

いつもケーキや手土産を買いに行ってます。今日、お友達の家に行くのに手土産を買って行くために寄りました。ショーケースの前に注文待ちのマークがあるためそこで並んで待っていたら、次は自分の番だと思ったら、店員は私の次の人に声をかけ注文を聞いていました。先に並んで待っていた私を無視して何の一言もなくすごく待たされました。やっと私の番となりましたが、新人さんの対応でもたもたしていたのでまた後の人に追い越されてしまい、とても気分悪く帰りました。せっかく美味しいお店の商品もあの店員の対応では残念です。忙しいのかもしれませんが、ちゃんと順番守って待ってるこちらの身にもなってほしいです。新人さんではなく慣れてる店員の対応なので...

ここ数年で味が変わったと感じ、足が遠のいていましたが、久しぶりに利用しました。 フルーツ杏仁、フルーツタルト、本日のいちばん等など7点購入。 上に乗ってるフルーツが、バイナップル・苺・キウイ・葡萄・オレンジ?と、どれも同じで変わり映えがしない。

店内も狭く、混み合っているとどう並べばいいのか…後で来た客の注文を受けたりします。過去には会計のミスもありました。電話でその旨を伝えるも、なかなか意思疎通ができずミスは認めましたが、謝罪はありませんでした。返金を受け取りに行った際も然り。 責任者と思しき女性がいらっしゃ...