Kushitatsu Kanayama — Restaurant in Nagoya

酷かった。

連れと二人で来店。

・「店のインスタをフォローして、いいねをしてくれればドリンク１杯無料」との表記あり。なので、二人ともそれをして、店員に見せる。→「１杯無料で」と店員了承する。

・１杯目を飲んでる最中、別の店員が来て、「２杯目以降じゃないと無料にできません」と。しかもどこかこちらを責めるような口調。なんかやな感じと思いながらも、了解したと伝える。

・２杯目を頼む。その際に、インスタのフォローでこの２杯目は無料になってるんですよね、と別の店員に確認する。「大丈夫です」と食い気味に即答。

・会計後、レシートを確認すると、引かれていない。

・その旨、店員に伝える。

・かなり待たされる。 そして店長が出てきて、「インスタを確認させろ」とのたまう。私「さっきお見せしたんですけど！💢」と言いながら見せる。

・さらに待たされる。 店長とバイトの女が、「お会計変わりまして〇〇円になります」 私「はい。それで？」「差額を返してください💢」 店側「お会計は済んでるんですか？」 私・連れ「もう払ってますよ！💢💢💢」

・店長「申し訳ありませんでした〜差額です〜」って割と軽い感じで返してくる。

そこで反撃開始。

①まず、「２杯目以降じゃないと引けない」との記述がどこにもないこと。 ②２杯目引かれてるのか確認したのに、引かれていなかったこと。 ③かなり待たせた上に、２度支払えと言ってきたこと。 ④全般に接客が酷く、スタッフ同士の連携ができていなさすぎること。 ⑤インスタをもう一度見せろとかあり得ないこと。

↑を店長に伝え、

「味は美味しかったけど、接客が酷すぎます。もう二度と来ません💢」と言って後にした。

こんな嫌な思いしてなんで安くないお金を...

名駅店で焼鳥ともつ鍋を食べて美味しかったので先日友人とふたりで金山店を利用しました。 お料理は相変わらずどれも美味しい！のですが…店員さん…😭😭 まず、電話で予約をしていったのですが、予約が通っていないような反応をされました。幸い席が空いていたので通して貰えたのですが、予約の電話の際に「ふたりでコースいけますか？」と伺い、「いけますよ。もつ鍋の味はどうされますか？」と聞かれたので「ノーマルの醤油味でお願いします」と伝えていたのに、もちろんそれも通っておらず…一向に料理がこないのでもしかしてオーダーも通ってないですか？と確認し持ってきて頂きました。 また、オーダー確認の段階で飲み放題いけますか？ときくと、できますメニュー持ってきますと言われ、持ってきてくださったのですが、料理を食べている途中に違う店員さんに無言でメニューを抜き取られて、友人と「ん？？？」となりました。 確認すると、2名では飲み放題はできないとのこと。 「え、できるって言われてメニューもらったんですけど…今までの飲み物ってどうなりますか？」となってしまいました…😭 できるできないも問題だけど、せめてメニュー抜き取るときは一言ほしかったです…。なかったことのように無言で取られるのはあまりいい思いしませんでした。 結局、今回は特別にと飲み放題メニューにしてくださいましたが、なんだかもやもや。 最初から最後まで申し訳ございませんの一言は一切なく、正直こちらが悪いみたいな態度にも少しもやもやしてしまいました。 お料理が美味しいだけに残念。 愚痴みたいになっちゃってすみません。 接客レベル...

A very good yakitori restaurant, very delicious food and prices are reasonable. If you are near, worth a try or even a must. Only bad thing, other people know about it as well, that's why...