McDonald's — Restaurant in Nagoya

Don’t bother. This branch is next to a busy road and has drive thru, and the staff seem to prioritize that over in-restaurant customers. On weekends there is a queue of cars going down the road, and a queue of people out the door. As it’s conveniently located, many families tend to drop in here on their way somewhere and their big orders slow things down further. After ordering, you’ll wait another 15 -20 minutes because the backlog of orders is so huge. Even with a queue to the door, there is often only one cash register open. Added to that, there is a particular kind of customer who, even though they have been stood in a queue for 15 minutes, will still have to thoroughly examine the menu when they finally get to the counter for a further 5 minutes before finally deciding what to order. The manager is clearly unable to cope with the demand this branch has. More staff need to be employed and more cash registers opened. The worst service I’ve ever had in a Maccy’s, and that’s...

Slow service. Always a wait and staff is more focused on drive thru than customers waiting in store. The managers, of which there are several on duty most times, are rude and brusque. They refuse to give a bag to carry multiple paper bags or even a straw or napkins saying that they already provided them and by that they mean they have you one thin napkin wrapped around one straw. Corporate need to have a review of this place as well as the...

「ふるポテ」を頼んだらポテトなしで粉しか入っておらず、持ち帰りだったので気づかないまま帰りました。レシートには粉の代金しかついていなかったのですが、電話で問い合わせたら面倒くさそうに「ふるポテというのはそういうものです」といったような返事。 ふる“ポテ“って言ってるんだから、ポテトありきでしょう、普通。いちいち客側が確認しないといけないんですか？ 忙しい時間帯に電話をしてしまったから、面倒くさくてそう答えたのかもしれませんが、もし仮に「ふるポテ」と頼んで粉と振るための袋しか付けない、というオペレーションでしたら、従業員に共有して変えた方がいいと思いますよ。店側とお客様の認識が違うと困るのはそちらです。 ドライブスルーのレジの外国人女性も声が小さすぎて何を言っているかわからないし。

あと、話が変わりますが、以前は土日の昼帯にドライブスルーに誘導の方をつけていましたが、最近はいません。 自転車や歩行者が歩道を通るときに、ドライブスルーに並んでいる車がすごく邪魔なので、何とかした方がいいと思います。 万が一交通でのトラブルがあれば、余計な時間を取らされるのは、そちらのお店ですよ。 そういうところでお金を使うのも、売上にも関係ないし嫌だなという気持ちはわかりますが、通行する身からすると歩道に立ち入っている車が迷惑で仕方ありません。 あそこのマック付近は邪魔な車が多いよね、ということはあのマックは周りの人達のことを考えていないよね、商品が売れればいいんだねという認識になっても仕方がないと思います。実際に私はそう思います。 今回のこともあり、二度とこのお店を利用することはありませんが、うるさいクレーマーが1人減った！ラッキー！と思わずに、せめて人に迷惑をかけずに頑張ってください。

追記 二度とこのお店を利用するなと身内には言っておりましたが…久しぶりにやられました。 連れが買ってきたシャカシャカポテトがシャカチキでした。 どうしてもシャカポテを完璧に出してはいけない決まりでもあるのでしょうか。耳が遠いのか頭が悪いのか、早く...