One karubi

タクシーや、代行サービスはお申し付けくださいという張り紙がトイレに貼ってあったので、最初のオーダーの時に呼べるのか念押し、研修中の子で『わからないので聞いてきます』と言われたが、その後どうなったか言いに来ない。

研修中ならば仕方ないかと、次は男の店員に確認。『呼べますよ』と言うので『ラストオーダーの時に頼みます』と伝えた。

ラストオーダーで女の店員が聞きに来たので、ラストオーダーと代行を頼むと『代行はお客様でお願いします』と言われたので他のスタッフにそう言われたことを伝えると、『すみません』それだけ。『トイレの張り紙には書いてある』と言うと『その下の電話番号にお客様で掛けてください』とえらそうに言われた。『いや、トイレの張り紙には電話番号載っていないよ』と言っても確認もせずひたすら『すみません』だけ。横のテーブルで片付けしてるスタッフに目配せしてややこしい客だと言わんばかりに笑い合う。

あとから、呼べますよと言った男の店員は『僕が勘違いしていて、呼べないみたいです。すみません』と言いに来たが、帰り際、もう一度トイレに行くと張り紙がはったまま。ラストオーダーから、30分以上は経過。

偉そうな女の店員がレジ前にいたので、トイレの張り紙に書いていただろうと聞いても『すみません』だけ。確認はしていない模様。とりあえずクレーマーな客は謝ればいいと言わんばかりの態度。

店長？チーフ？曰く、方針が変わって最近呼べなくなったみたいだが、そもそも女の店員が、確認してそれを言いに来たらいい話で、トイレの張り紙も見ず、なぜ呼べないかの説明もなく、ただすみませんだけ。

誠意のないすみませんは不快になるだけなので、謝らないで欲しい。家が近くなので割と行くが、次あの女の店員がいたら帰ります。

トイレの張り紙の文↓ ｢〜お車でお越しのお客様へ〜 本日はワンカルビにお越しいただき、誠にありがとうございます。 大切なお客様にお願いがございます。お客様に笑顔でご自宅までお帰りいただくことが、私たちの一番のおもてなしであると思っております。 お酒をお召のお客様には運転代行サービスや、タクシーをご案内させて頂いておりますので、どうぞお気軽に従業員までお申し付けください。 何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

ワンカルビ従業員一同｣

尚、電話番号の記載はなし。