Kanbara Koume — Restaurant in Niigata

責任者さん、ミスがあっても謝罪することを知らないようですね。

料理提供で2時間待たせても、謝罪もなし。1時間半経過した時点でキャンセル可能か確認しましたが「ここは居酒屋で飲食店ではないので仕方ない。キャンセルは出来ません。枝豆ならすぐ出せます」とアルバイトも一点張りでした。 諦めて帰宅する際も「オーダーはいま入ったばかりですよ？」と厨房にいる責任者の高圧的な態度。反論するなら、まず店員に経緯を確認してからだと思います。こちらは1時間経過したあたりから疑問に思い、何度か注文の確認もしていました。。オーダーを取った店員も自分のミスを認めず、いい加減な言い訳をしていました。加えてお造りも注文から1時間後の提供でした。揚げ物だけはとても早かったです。

挙句の果てに請求金額が37500円。明細書の提示を求めると、計算し直し29000でした。間違えで許される金額ではありません。手書き伝票に、千円増しされたおにぎり1300円の記載が見え、色々と疑ってしまいます。飲み物を間違えて２回計算しました、とか意味の分からない言い訳をしていまし。さすがに金額のミスに関しては、やばいと思ったのか顔色が変わり謝罪していました。

帰宅後、やはり納得がいかず。 手書きの明細を見せてもらおうと思い連絡しました。 捨ててたけどゴミ箱から拾いました。クシャクシャで良ければどうぞ、ただし明細書が欲しければ取りに来い、と。写真に撮ってメールで送るよう求めたところ、返答もなく今に至ります。

最初の料理提供ミスできちんとした対応があればまた印象が違ったと思いますが、逆ギレですからね。...

飲み放題付きの7000円のコースをいただきました。

料理はどれをとっても美味しくて、蟹を様々な調理方法で繊細な味や食感を楽しむ事ができました。 価格高騰の中、5000円程でこの料理を味わえたのは満足度が高いです。

設備について、傘が鍵付きで保管できるのは助かりました。

ただ、残念な点が何個か。 お店はとても蟹料理を出すようには見えなく、和食のファミリーレストラン？大衆居酒屋？的な雰囲気でした。 客が少なかったので静かでしたが満席だとうるさそうです。

トイレはせっかく2つあるのに、1つは小便器…。 2つとも洋式にして、男女別々にしてほしいです。

途中でカクテルの材料が無くなり、メニューが減りました。

金髪のお姉さんの態度が終始よくなかったです。 ずっと不貞腐れてる感じ。 皿を片付けるのに寄せても何も言わない。 他の店員さんは同じ状況でもちゃんも｢ありがとうございます｣と言っていました。 私自身は髪色に対して特に何も思わないですが、こういう方が染髪のイメージを悪くして...

【料理提供に時間がかかり過ぎる、全く来ない】

客の質が悪く、酒が入ってるからか大声で喋り続けたり笑い続けており、自分達の話し声が聞き辛く、何度も相手に聞き返すことが多くなるほど常時騒音状態である。店員に注意を促すも意味なし。

コース料理を注文したが、次はメイン料理となった途端、料理が来なくなり随分長い時間待たされる。うるさい中、料理がない状態でただただ呆然と待たされるのはきつい。 正直早く食べて帰りたい気分だった。店員も愛想悪く、飲み物をドン！と強く置くこともあった。故...