Sushiro — Restaurant in Niigata

I often come to the shop and enjoy the sushi. However, today I am totally disappointed by a lady clerk. I didn’t know why the panel system of our table wasn’t properly working for instance, even when the sushi dish had arrived the monitor did not make an alert and kept in silent mode. Then, we called the staff through their panel system at least twice or three times today and a male staff came and brought the dishes back. I think the table next to us happened the same. After our meal was over, I explained this uncomfortable technical issue at the reception counter to manage this kind of situation in the future but the lady clerk did not welcome my suggestion without a glance. In addition, she said there was not such an error in the panel system, and difficult to apologize for any inconvenience caused today. I want to question where is the positive customer service and good manners of this specific clerk. I sincerely hope my positive suggestion is reviewed by the shop, check their network panel chain, and correct their customer service...

いつもは赤道店に行きますが、久々に女池店へ。

久々に来たら、何かハイテクなスシローになってた······！！ 注文は大画面のタッチパネル！！

レーンを挟んでる隣の席の人達が丸見えだ！！

新社会人のスーツの男の子4人。 その内の1人がお寿司が来るのをレーンを覗き込んで見ていました。

いやいや、私との距離、40cm位しか無いんですけど。 うーん、近いな！！（笑）

何故か得体のしれない貝のお寿司が届きました。

タッチパネルで店員さんを呼んだ所、若い男の子がきてくれました。

「頼んでないお寿司が届いたのですが、これはなんでしょう？」

とお寿司を渡しながら聞いたら、

「確認してきます！！」

と言ってくれましたが、その確認はいつになったら報告されるのだろう？と思う位に放置されました（笑）

注文履歴を確認したら、ひらめのえんがわ軍艦が260円が届いていないのに『済』になっていたので、再度、店員さんを呼び出しました。

眼鏡の女性が来てくれたので、事情を話した所、すぐにひらめのえんがわ軍艦を持ってきてくれました。 有り難うございましたm(_ _)m

お食事をしながら、家に残っている家族の分のお寿司セットと海老天握り3皿をテイクアウトで注文。

お会計を済ませて、QRコードでテイクアウトのお寿司が入ってるボックスを開けると、え？何も入ってない？？？

レジの店員さんに事情を話したら、奥からお寿司を持って来てくれました。

家に着いて、袋からお寿司を出した所、海老天握り3皿頼んだのに、１皿分しか入っておりません。

お店に電話して事情を話した所、家まで届けてくれる事に······。

お忙しい中、お手数お掛けしましたm(_...

最近特にヒドイと思ったのが、席呼ばれるタイミングが複数被ってしまう時に、なぜか、自分が呼ばれたのにQRコード読み取りする場所で他のお客様の要望？ワガママ？対応により、店員が陣取り、自分のQRコードの紙を読み取りさせてもらえない事。

その時は、何なもお詫びもなく不在扱いにされてしまいました。

いや、ちゃんと番号呼ばれましたけど？？

ここの店員さんって昔から良くなかったけど、本当に改善されない。

リニューアルしてから、カウンター席が12席近くあったのに、６席に減らされた。 そのため、カウンター席で予約や受付しても、テーブル席に案内される可能性が高くなり、１人でもテーブル席を使う羽目になる。 まあ、別にテーブル席に案内されて、他のお客様とかに、テーブル席座りやがってとかトラブルが起きても責任取ってくれるならいいんですけどね。

また、初めて利用される方には注意ですが、湯呑み、おしぼり、つまようじ系はセフルになっている。 席に着いても、無いので注意が必要。 しかも、オープンしてから数日経ったためか、店員から説明してくれません。

だっこずしグッズは当たる可能性はくら寿司と同様低すぎる。 あまり、あてにしないこと。

席が空いてるのになかなか案内しない。 効率が悪すぎる。

席が空いたのであれば、すばやく消毒して席を案内できるようにして、次に待ってるお客様を案内するべき！

ここは、本当にわざとお客様を...