Mandarine — Restaurant in Oita

何人かに渡すためにケーキを８個以上買いました。 小分けして渡すので保冷剤を○個分下さいと伝えたら、店員さんが保冷用包装紙を切って渡しますね。と言われたので分けられるようにしてくれるんだと思い、分かりましたと伝えました。その後、一人では判断できなかったのかケーキの職人さんと相談しながら時間が掛かりながらも用意をしていました。渡されるときに保冷剤を多く入れておきましたと言われたのでありがとうございますと言って、急いでいたので確認はせずにその場をあとにしました。 いざ、何人かに渡す際に袋の中を見ると１つの大きな箱が保冷用包装紙に包んでテープ止めされていました。この中に包装紙と小分け用の箱や包装紙や保冷剤がはいっているのかと思ったら入ってなくて、小さな箱とそれよりか少し大きな箱の二つが入ってました。 その箱の下に保冷用の包装紙は必要枚数入ってました。 その状況を見て品物を渡す私も渡される人もみんなで考え込みました。どう渡そうかと誰がどう受けとるのかと、、、。 接客をする担当は、小分けをする若しくは保冷剤を多く必要だと聞いたのだから、分からなければ分かるまで聞く等の対応が必要だと思います。私も急いでいたので受けとるときに再度確認するべきだったんでしょう。 でも保冷用包装紙を入れるなら小分けの箱が必要だと考えないのか不思議です。その包装紙にくるんで渡してくださいとの考えだったのか。重ね重ね不思議です。 店舗には最低限それなりの接客ができる責任者を置き判断するようにしないと折角大分駅と言う好立地で営業して正しく大分の顔と言っても過言ではないはずなのに残念です。もし責任者がいたのであれば、その責任者は提供の仕方などの対応に不備があることを自覚するべきです。お菓子は美味しそうでも店員さんは着飾っても最後の接客や提供部分で気分を台無しにされて非常に残念です。お店は作る人から最後の提供サービスまでを一つとして取り組むようにしてください。 私はその２つの箱に入った大量のケーキを持ち帰れそうな人に受け取ってもらい。渡すことができなかった人もいます。一度にそんなに多くもらってもどうすればいいか分からなかったろうと思うし、受け取れなかった人も受け取った人も渡した私も非常に残念です。こんなことなら買わなければよかったと私は悲しくて残念で憤慨しています。 今後そちらのお店で買うことはないと思いますが、あんな最悪な気分はお店で味わうのは久しぶりです。自分としては評価０にしたいところです。 この口コミを見られた方がどう判断するかはその人次第ですが、口コミをお店の方が見て接客提供サービスの難しさに真摯に向き合って他の方がこんなケースに合わないよう...

事前に幾つかのケーキを試してバースディケーキ🎂を購入しました❣️ 電話📞予約も出来るので写真をみて購入されても良いと思います。 駐車券のサービスはレシート🧾を発行した時だけなので🎂受け取りだけの時は館内のスーパーで買物するのがお勧めです😇 （JQカード💳、平日30分サービスなどを利用するのも良いですね🙆‍♀️） バースディケーキ🎂は生チョコ🍫をリクエスト⤴️クーベルチュール🍫を使っていてトップはフルーツ盛り沢山💕とても美味しく頂きました🙏🥰 こちらのケーキ、メロン🍈ショートケーキ、いちご畑、チーズ🧀ケーキどれも美味しかったので手土産にもお勧めです💖 10月限定ハロウィン🎃のカボチャ🎃プリン🍮、紫芋を使ったスィーツなど楽しいスィーツが沢山有るので是非お試しくださいね💕 店員さんの接客も良いので気軽...

⚠︎駐車場は結構狭く、道沿いなので運転苦手な人はそこが難です。 クリスマスとかのイベント日かな？その日は誘導員さんがいました！

ケーキに関しては、今のところ1番美味しいと思ってます！ ショートケーキの生クリームは甘さ控えめでとても食べやすいです。 甘いのが大好き！って人には物足りないかも。 チョコレートケーキも同様です。 あと少し甘さ控えめだったら、生地がもう少しこうだったら、、と他のケーキ屋さんでは思うのですが、ここのケーキはちょうどよく気に入ってます。

単品のケーキも可愛くて、種類も結構あるので家族のお土産に持って...