Domino's Pizza — Restaurant in Otsu

ここは今までで1番対応の悪いお店です。 人として、会社として正直こんな酷い店舗があるのかと思うレベルです。 過去に何度も利用して問い合わせ等しても納得のいく対応をして貰えなかったので書き込みします。 私が被害に遭ったことをまとめると下記の通り。

・シェイクの量が明らか少ない、公式Twitter等に載ってるのと明らか違う ⇒当店では他店とは違うカップを使ってるから少なく見えるけど規定量通り作ってるから量は同じですと管理者から回答。別の店舗や同店舗の方に確認するとそんな事実はなく同じカップですとのこと。平気で嘘をつく管理者です。

・ピザのトッピングが明らか少ない ⇒規定量通り作ってるから問題ない。 他店で注文したところ明らかに量が多くて今までのはなんやったんや…って状況に。 店舗の言い分としては規定量通り作ってるからメニューに載ってる画像がおかしい。カスタマーセンターに言ってくれとのこと。カスタマーセンターに言ったら規定量通りにしたら同じように作れるはずだとのこと。 これも管理者が嘘をついて客を騙してる。

・ウルトラチーズのピザを注文したときに無料で付くはずのメープルシロップがついていないので問い合わせ ⇒当店はFC店舗なので独自の方針で付けてないんです。欲しい場合は有料ですとのことで管理者から言われました。 しかし、ホームページに無料って書いてるし近隣の他店舗に確認したらそんなことありえないって言われて再度問合せしたら、前オーナーが倒産して最近オーナーが変わってからシロップを付けるように方針が変わったことを知らなかったと管理者が言ってきました(笑) いやいや、前のオーナー店舗のときから頼んだことあるし普通に付いてましたけど？ そんなすぐバレる嘘よくつくなーって思いました。

以上3点のことから、過去にも何度も問い合わせしてたけど騙されていたことが判明したので返金対応を店舗に言っても取り合って貰えず二度と注文してもらわなくてもいいと言われて開き直られる始末です。 カスタマーセンターに言っても店舗の判断が最終判断なのでどうしようもないと言われました。 こんな対応する店舗もドミノピザという会社もおかしいと思います。 消費者が泣き寝入りさせられる不誠実でヤクザみたいな商売してるお店なので絶対利用しない方がいいです。 この口コミがたくさんの人に知ってもらってこのお店を利用する人が減り潰れて貰うことを願っております。 また、誠実丁寧にしっかりと営業されてる他の店舗の皆様は今まで通りお客様に幸せを届けて貰えたらと思います。 今までドミノピザが好きで利用してましたが、今回のことでもう信じられなくなりました。 ただただ残念でしかなりません。 この店舗で被害に遭う人が無くなりますよ...

サービス業として本当にあり得ない。 過去数人の方が書いていますが、対応が酷いです。 2023年8月上旬に閉店間際に注文したにも関わらず「同時に注文がありアプリに表示されている時間より10分程遅れます」という連絡をすぐに頂き届いた商品はアツアツで配達スタッフの対応も凄く良かった為お盆明けにリピート。 商品を手渡された時点で冷めてるのがわかりました。 配達スタッフはほぼ無言で愛想も持ち合わせていないような対応でした。 ピザは冷めて具の乗っている部分の生地はビチョビチョ、耳は固い。 サイドメニューも既に冷めていて食べれた物ではなくそのまま廃棄に。 その事をアプリのアンケートで送信後ネットのお問い合わせでも送りましたが送信できてるかどうかわからない状態。 数日後メールにてお決まりのテンプレと50％引きのクーポンが。 昨日そのクーポンを使おうとしたら「この店舗では使用できません」と表示された。 じゃあなぜ添付した？ そして先程こちらの店舗より書留が届き返金されました。 正直、返金なんていらない。 それよりもこうなった事への謝罪、なぜこうなってしまったかを電話でも良いので聞きたかった。 本当に謝罪する気持ちがあるのであれば電話をしてくるものではないのかと思います。 書留にこちらの電話番号も書いてる以上電話できなかった理由はないはずなので。 あまりにも客を舐めてませんか？ 割引クーポン添付して返金すれば済まされると思われてる気分でしかない。 そんな物より...

お届け予定時間から40分過ぎても何の音沙汰も無く、私に予定があった為、注文取消の電話をお店にしました。取消処理はネットですぐに確認出来ました。その後に外出しましたが帰宅すると、取消した時間の20分後に何故か商品を持って来ていたもよう（インターホン履歴）。 お届け予定時間を過ぎそうな時点で電話やメールで一報するだけで、サービス点は上がると思います。 また、私が取消した時点でドライバーに連絡し店に引き返させてたら、他の仕事に回す事も出来たと思います。 取消処理がすごく迅速で、ありがたかったのですが、こういったケースが多いお店なのかな？と邪推してしまいました。 キャンペーンを利用すると価格は良心的で、ピザもフツーに味わえるだけに、いろいろ勿体ないなと感じました。 応援してますので、少しずつでも昨日までのお店より、先週までのお店より、先月までのお店よりも、良いお店になれる...