Starbucks Coffee - Aeon Hashimoto — Restaurant in Sagamihara

The shop staff was so freindly, and happily looked in the back to find a mug we wanted to buy but wasn't out on the shelves. They also let's us know about a new mug in the same series that was going to be released in the next few days. This location is right behind the bus loop, so it was easy to grab a coffee while waiting for the hiway bus to...

モバイルオーダーで注文した者(大学1回生)です。 ちなみに私はフラペチーノとマフィンを to go(to go バッグに入れるよう)で注文しました。

＊to go →お持ち帰り ＊to go バッグ→持ち手のある紙袋

まず、えっと思った部分があり、

1つ目はバーの店員さんがフラペチーノとマフィンの準備が完了して、それらをto goバッグにも入れて、モバイルオーダーの商品を置いておくスペース(黒色のプレート)に置く際に、商品名や受取番号など何も言わず、黙って置くだけで、 私はそれに気付かず、プレートに置かれてから10分ほどオーダーした商品が提供されるのを待っていました。(おかげでホイップはドロドロに溶け、酷い有様でした。) モバイル(SBアプリ)では商品の準備が完了した際に注文したお客様の端末に通知が来る仕様になってますが、 いくらそれでも何も言わずにただ黙って挨拶などもせずに黙々とドリンクを作って、商品を提供する際も黙って置くだけなのは如何なものかと思います。 あと、商品を受け取った際に、私が 「すみません」とバーカウンターの方から声を掛けると、バーの方が「モバイルオーダーのお客様ですよね！そちらに置いてある商品です！」と言い、 私から声を掛けないと自分注文した商品だとは気付きませんでした。 というか、私は10分程待っている訳ですし、察して声を掛けてくださったり、モバイルオーダーの客だと分かっているならバリスタの方から教えて頂きたかったです。

あと最後に、基本中の基本過ぎて1番驚いたのが、マフィンが入っていたペストリーバッグです。

＊ペストリーバッグ→フードや、豆などを入れるto goバッグよりサイズが小さく、持ち手のない紙袋

マフィンは温め必須の商品で、中にはチーズなどが挟んであります。 チーズは温めたら溶けますよね？そのくらい存じますよね？ 包装の無いフードはto go の際、必ずペーパーで包んでからペストリーバッグに入れるのがルーティンです。 ですが、帰宅して、中を見たらペーパーなどには挟まれておらず、直接マフィンがペストリーバッグの中に入れられており、チーズやケチャップなどがバッグの内側にベッタリとくっ付いてて、とても不快で食欲が失せました。 もしかしたらto...

①2020.3 昼間訪れました。

女性の店員さんが対応してくれましたが、店員さんから疲れている感じが伝わってきてしまい、ちょっと気になりました。 笑顔がなく、商品を迷ってる時も無言の圧力、棒読み感のある話し方、、

スタバと言えば明るく笑顔で接客するというイメージがあったので、少しがっかりでした。

また、ここのスタバは学生が多いなぁという印象でした。

②2021.3 今回は笑顔が印象的な女性スタッフさんでした。 良い接客で素晴らしかった…が、 アールグレイのドーナツを頼んで テイクアウトしたところ、家帰って 見てみるとさくらドーナツでした。笑 レシートにもアールグレイドーナツって 記載されていたので、ミスだったのだなと…笑 値段は同じだし、味はおいしいので 交換等はせずそのまま食べましたが、 今後気をつけて...