Domino's Pizza Urawa Ryoke — Restaurant in Saitama

I ordered the "More Char-Grilled Beef" pizza, which cost extra, but the amount of toppings was disappointingly small, and the cheese was minimal as well. Most of the ingredients were concentrated in the middle, making it look more like bread than a pizza. Despite paying a high price, they were very stingy with the toppings. I ordered delivery, and overall, I feel that the cost performance is poor, as the quality and quantity of the toppings are...

24年5月更新。 前回良かったのでまた頼みましたが、クオリティが最低レベルに戻っていました。 会社は倒産したはずですがオーナー戻ってきたんですかね。 しばらくこの店舗は利用しません。

24年4月更新。 まだ一回しか注文していませんが、ピザは丁寧で美味しく、配達も時間通り、スタッフもちゃんとしてました。味は濃すぎるけど、前より全然マシ。 オーナー変わって、良くなったかもしれません。 また利用してリアルな感想を投稿します。

24年1月更新。 23年末あたりに営業再開したようです。 前の運営会社は倒産していたので別の会社が運営していると思われます。人も入れ替わったかな？まだ持ち帰りのみのようです。まだ利用していないので、利用したらまた感想書きます。

以下は以前の投稿。

この店舗は相当酷いです。 せっかくのピザなのに不快な食事になります。 まず配達は時間通りきません。30分遅れは普通、むしろ直近2回は電話をしないとこなかった。 30分遅れるということは焼き上がってから時間経っているってことで。箱はしわくちゃですよ。ピザもポテトも水分抜けている。 トッピングやカットも基本は雑。追加料金のトッピングも少量でほぼ変化なし、コスパ悪い。ソースつけ忘れもある。わざとか？ 金返せと言いたい。次回半額クーポンとかいらないよ？今回の注文に価値が感じられないんだから。

店舗が新規開店した直後は良かったですがここ数年は対応悪く、たまに使うが未だ改善されない。さすがにもう利用する気なくなった。普段ほとんどクレームは言わないけど、我慢できないくらい酷すぎる。 サービス業の基本も感じられないので、店長交代は当然、店員も全入れ替えしたほうがいいと思う（本気で）。 サービスが改...

店内でマスクをしていない若い客2,3人くらいと店員が平気で大声出して話している（知り合い同士の様子）。 店内がそんな状況なので、ピザの受け取りは車までお願いしますと伝えたが、スマホの出来上がり表示から15分以上たっても来ず、こちらから出向く羽目に。出向いた時には既に完成していたようでした。

その後の、店舗スタッフのクレーム対応も最悪でした。1度、責任者の方からこの件について連絡頂きましたが、用事があり私が電話を取れず、気づいた時に店舗に折り返ししました。その際に対応した若い男性スタッフ？が事情を全くわかっておらず、責任者がいないからわかりません、責任者からお客さまにいつ電話するか分かりません、そもそもお客さまに電話するかも分かりませんと言われました。（責任者不在なので確認して後日連絡しますといった一言で良かったのに余計な事言い過ぎです。）

スタッフの連携が全く取れておらず、何も分からないと言われ最悪でした。そのあとコールセンターに連絡して事情を話し、当日中に責任者自ら連絡してくるよう伝え解決いたしましたが。

自宅圏内にピザのデリバリー店舗ができ、嬉しく思っていた矢先の出来事でしたので、気分は最悪です。 スタッフ教育、連携不足、コロナ感染対策など問題が山積みすぎて、二度とこの店は利用...