McDonald's — Restaurant in Saitama

先程、こちらのマクドナルドで初めてテイクアウトの注文をして、アプリのクーポンで購入しました。 この1回だけで、二度と行きたいとは思うくらいには対応というか、品物の用意が雑でがっかりしました。普段、こういったレビュー自体は書いていませんがあまりにも酷かったので書かせていただきます。

内容は以下の3点です。 ①新商品のコーヒーゼリーパフェのアイスクリームが渡された時点で潰れていて、品物としての景観が損なわれていたこと。 (食べてしまえばものは変わりませんが、楽しみにしていた分、想像よりも崩れた形で出てくるのはいい気がしません。物自体は一緒ではあるため、気にはなりましたが店舗にはお伝えしませんでした。)

②クーポン番号を聞き間違えられ、頼んだはずの商品が入っていなかったこと。 (クーポン番号だけではなく、商品の名称も全て読んだ上で間違えられてしまいました。こちらについては、店舗の方にお電話をして対応して頂きました。ありがとうございます。)

③ポテトの味が無かったこと。 (ほんとに塩が振られているのか？と疑うレベルで味が薄くて驚きました。注文したポテトはセットのLサイズでした。のちのち冷めることも考慮したとしても、塩味がなく、しなしなになったポテトを食べるのは全くもって気分が良くありませんでした。)

ほか2点もありますが、この3点を伝えられるだけで十分に妥協できるのでお伝えはしません。

過去のレビューも読んでみたところ、入れ忘れや商品の間違いは多々あるように思えます。それが、未だに改善されていないのが現状のようです。

私はもう二度行きませんが、今後の業務の見直し及び従業員の指導等の改善がしっかりと行われることを、密かに期待しておきます。

長々と、ご拝読...

先に長文失礼。 店舗自体はごく普通のマクド。味も可もなく不可もなく。店員は様々でそこが面白い。 たまにオーダーと違う物が入っていたり、オーダー品の一部が抜けていたり等はご愛嬌。 週末は混んでおりレジ周りが混雑することが多い。 そりゃ、あれだけ混んでれば店員も間違うだろ。と。

その辺はどの店舗も似たり寄ったりだが、ここのマクドは立地が17号バイパス沿いで、それが良くも悪くもある。

何よりもドライブスルー渋滞が半端ない。 写真の通り、バイパス側から進入する車（写真奥）と、住宅地側（写真手前）から進入する車で入口が詰まりがち。週末など混雑が予想される日は誘導員が配置されるが、住宅地側からやってくる車が非常に多く、それが相まって車列が近隣住居の前まで延びることも珍しくない。そんなわけでマクドから敷地前の駐停車禁止を示すカラーコーンが近隣住居に支給される程。

マクド目当ての客の中には右折入庫の方が入り易いと思うのか、バイパスから住宅地方向へやってきて、一旦マクドを通過し、手前の他所の敷地内で方向転換して車列に並ぶ車がおるが、他人の敷地でUターンとか有り得ない。

また混雑してイライラが募るのか、歩行者、対面の車、誘導員にクラクションや罵声を浴びせる輩もおるが論外。

これはここの店が悪いわけではないが、デリバリーのバイクが近くの道で待機していることが...

こちらの店に三角チョコパイを買いに行きました。 時間は16時前。駐車場に車もなく、店内も客は少ない。 ただ、レジ待ちが4人ほどいたくらいでした。

レジの処理スピードが遅い上に、自分の前の人の順番になった時に、レジにいた人も裏の作業をしに一旦いなくなりました。 3分ほど待ってる間に、ちょうど来店したおっちゃんに「レジどうしたの？人いないじゃん。ありえないよ」と声かけられました。話を聞くと違うマクドナルド店舗で店長をやられてたそう。

なんだかんかだ少し待ったらレジも再開し、チョコパイを注文したのですが、注文掲示板に番号が表示されるのを待っていたら次は店員が声を掛けてきました。 「チョコパイ出来上がるまで5分かかります。」 いろいろ呆れて返金してもらい帰りました。

店員の数は普通に多かったと思います。 バイパス近くで忙しい店なのでしょうが、空いてる時間にコレはありえない。

忙しい時間帯だろうが、暇な時間だろうが、そもそもオペレーションがぐだぐだでした。

近くにそんな飲食店ないんで、また利用するとは思いますが全てにおいて見直した方がいいんじゃないすか？

マックってスピードが大きなセールスポイントの一つな...