混んでいるならともかく、平日夕方のガラガラな状態なのに、「当店のシステム云々」、「番号札お取りください!!!」、とアホにもの言うみたいに。 分るようにしてたら取ります。入店して右斜め後ろに番号札の発券機置かれても、大概気づかないと思いますけど。 完全にスタッフと不自然な誘導フローが引き起こす戸惑い。それを改装したてだから客が戸惑ってる、と客が原因と思い込んで対応。 百歩譲ってそのように見えたのであれば、番号札持って手渡せばいい。 「ケーキですか?」何屋さんですか?車買いにきたように見えましたか? 「ご予約ですか?」予約してこなあかんようになったの? 入店早々、矢継ぎ早になんですか? 新しい店内把握する時間もくれないのですか?
「ここまで取りに来い」と言わんばかりに機械にへばりついて、番号札取りに来いと呼びつけるのはスタッフの問題ではなく、オペレーションを指導する者の意識認識の低さ。
そもそも、ガラガラやのに番号札、注文したらしたで、またアルファベット札。 昭和の病院やないんやから。 店の都合があるなら「恐れ入りますが、、、」じゃないのかな。
買いにきた人を困った人みたいに扱わないで欲しい。 味どころかショーケース見る気も失せて、店に入った事すら後悔。 長くファンで人にも勧めてきたけど、当分ない。それで...
Read more母親の友人のお誕生日お祝いと、親戚の御祝を購入しに行きました ケーキショップにカフェとお花屋さんがあっていつもよく考えられてるなーと感心します 今回はいきなり無理なお願いをしたのですが気持ちよく応対していただけてとても良かったです ポイントカードをたずねられましたが持っていなかったのでそのまま精算しました 別コーナーでふたたび購入した際にも母親が無茶振りをしたのですが これまた快く応対していただけて 本当に有難い限り…… そして精算の時、またポイントカードについてたずねられ 持っていないでまた終わるかと思いきや 先程購入したときボイントカードについてたずねられなかったかどうか確認されまして…… 正直に話してしまい…… (有無はきかれなかったけどすぐ作れます!までは言われなかったので……) あとでアルバイトの人若しくは担当の正社員の方が叱られていないか心配になりました 無事ポイントカードは作ることは出来ましたが…… 気持ちの良い挨拶でお店を後にしましたが それだけが心配です どうか叱られていませんように…… 購入したものはとても綺麗だし美味しそうだし可愛らしいです 贈り先の方にきっと喜んでいただけることでしょう また利用したいで...
Read more高島屋堺東店の2階で期間限定で出店されてたときに購入しました。
ちょうど私のレジの番の時に、人の波が引いたからか? ベテラン店員さんっぽい方が多分新人バイトさんに『じゃっ、○○さんやってみよか。』と声をかけ元気よく返事する新人さん。
その状況を見て……… 注文したのはパイのみにしといた、あえて。
本当はケーキとか買おうかと思ってたが、何か嫌な予感がするから個包装されてるやつにしといた。
まだ慣れてないのか注文した商品包むのもモタモタモタ。
お会計もモタモタモタ。
カード払いしたけれど失敗されてやり直しされたから再び時間が取られた。
その状況を無言で見つめながら心底パイのみにしといてよかったぁ~。と共に「あっ今日買うんじゃなかった、失敗した。」とも心の中で思った。
新人さんの教育はもちろん必要だし、それを隙間のどこかでやっていかないといけないのも理解はしている。
が、出来れば『お時間に余裕はございますか?』的なの最初に聞いてほしかったかもしれない。
余裕なかったのに時間かかっちゃったから気が気じゃなかった。
レジ一回失敗されてるから、また2回目も失敗するん...
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