Matsuya — Restaurant in Sapporo

The service was very disappointing. The staff spoke rudely and even raised their voice at customers. There was only a small mistake with the order, but the staff responded with visible irritation. The restaurant wasn’t even busy at the time, so being overwhelmed shouldn't be an excuse. If someone lacks a genuine interest in customer service, perhaps they should consider another profession. The food itself was average, but the unpleasant experience ruined the entire meal. I don't think I’ll...

2025年9月追記。 じゅんじゅん(じゅん)さん、反省していなく追記のクレームを書いてるようなので自分も一昨日の朝に目撃したことを追記しますね。まずお前は誰だって話ですが実際にあの日あの時間に客として店内にいた人間です。それを証拠にあなたの特徴を言えます、白髪の短髪でメガネをかけた中年男性でお間違いないですね？ 自分が許せないのは店員側が一方的に悪く書かれていることです。 まず実際に店員側が不衛生な行動を取ったり客を「お前」呼ばわりしたかは確認できてません。これは松屋責任者に防犯カメラの映像を解析してもらえばいいのではないのでしょうか？ それとは別に自分が言いたいのは じゅんじゅん(じゅん)さん、あなたのあの日の店内での言動です。 ・厨房の前で店員に対して大声で怒鳴る。自分も含めあの時他の客もいました、非常に不愉快です。 ・あの場所は他の客の料理が提供される場所です、大声を出したら唾が飛び不衛生ですよね？それで他人の衛生意識に口を出せますか？ ・店員に対してスマホを出して「クチコミに書くからな」みたいな発言は脅迫にあたると思います。 ・帰り際に今度は二人の店員に対してしつこく再びクレーム。店員の業務がとまり他の客の料理の提供が遅れて迷惑です。 ・帰るときにドアを乱暴に開け閉めして物にあたる

以上です。 じゅんじゅん(じゅん)さんも反省すべきとこは...

何ヶ月かぶりかの来店。店内改装で休業していたのは知っていましたがセルフ化の為の改装とはしりませんでした。席に着こうとしたらテーブルも椅子も汚れたまま。テーブル拭きを探してそれで拭こうと思ったが、そのテーブル拭き自体がとても衛生的には思えない代物。仕方なく拭いて、その後もう一度手をアルコール消毒。食事を始めようとしたら醤油が空。既に多少イライラしていたので店員に言うのも面倒で空いている席の醤油を拝借。と…その醤油瓶は漏れた醤油でベトベト。テーブルにはおしぼりも何も無くぺーバーしかないので仕方なく自前のウエットティッシュを出して瓶を拭き手も拭き。もう正直…例え美味しい物を出されても美味しくは感じないですね。 昔の話だけど【半田屋】に初めて行った時に不衛生さに驚き、それ以来二度と行ってません。松屋ももう来る事はないでしょう。理由は色々あるんでしょうけど、セルフ化にしてもしなくても、価格を上げてでもある程度のサービスと衛生的な店内環境は無くさ...