ガスト 仙台八乙女店 — Restaurant in Sendai

父と、息子（乳児）と私の３人で来店しました。 乳児と来店し、オムツをどのように捨てれば良いかわからない私が悪いのですが、ネームに「小西」という女性の不親切な店員の対応でとても不愉快になり、お客様センターにも連絡させて頂きました。今後赤ちゃんを連れて行く予定の方は検討されるといいと思います。

まず来店して若い女性のメガネのかけていない数名の女性店員はとても対応がよく、アレルギーや注文の際もクーポンやセットの兼ね合いなども含めて笑顔で丁寧に教えてくださいました。料理も美味しく、プレバッシングや他のお客様に対してのホスピタリティも素晴らしくまた来たいと思っていました。 途中息子のおしめを取り替え、どこに捨てれば良いかわからず会計時まで手に持っていた私が悪いのですが、会計の際に子供を抱っこしながら手にオムツを持っていた私に、父が気を利かせて風除室にあったゴミ箱に「これ捨てていいんでしょ？」と私に言いながら捨てに行ってくれたところ、先程の小西という女性の店員に大声で「あー！そこには捨てないで！しかもそのまま捨てるなんて、、、」というようなタメ口でこのような内容をいわれました。他のお客様も沢山いてとても恥ずかしくなり私が「わからず間違ってやってしまったのに、そんなに大きな声でいわないでください。もっと親切に言ってくれたらいいじゃないですか。それではどこに捨てればよいですか？」と聞きました。案内を待っているお客様、飲食中のお客様沢山いらっしゃいました。逆の立場なら恥をかかせるのが店員なのでしょうか？ 一度捨てたオムツを父が素手でゴミ箱から取り、 「女子トイレに捨てて」といわれたので、私が捨てに行っている間に父に「普通袋に入れて、持ち帰るでしょ」やその他沢山の文句を小さな声でぶつぶつととなえ

てきました。 わからないので手に持っていて、ゴミなのでゴミ箱に捨てました。どのようにしたら良いかわからない私達が悪いのですが、大声で叫ばずにレジで預かってくれたり、ゴミ箱の案内をもっと丁寧に出来たのではないでしょうか？ また、必ずしも赤ちゃんと来店されるのは女性親だけではないので、男性トイレにも汚物入れ（オムツをすてるゴミ箱）を準備した方が良いと思います。オムツを持った父に「ゴミ箱は女子トイレにあるので」と言ってきて、男性に女子トイレに入れというイヤミなのか、赤ちゃんを抱っこしていた私が結局赤ちゃんを父に持ち替えさせて捨てに行きました。

同じ女性ですが子供を持ったことがないのかわからないのですが、子供と来店する大変さを知らない接客でした。こんなに客に恥をかかせ、大声で意見をいわれた接客は初めてでした。店内にいた他のお客様も聞いていて良い思いはしていないと思います。 お料理もおいしく、他の店員さんは接客が素晴らしかったので本当に残念です。お客様の状況を察することが出来ず、客に恥をかかせる小西という店員はお店のためにも、他のこれから来店されるお客様にも良くない対応だと思います。

ガストのやり方に従わないならもう来ないでくださいというような接客でした。会社がそのような方針で教育しているのであれば、もう2度と行きません。しかし、他の若い女性の店員さんは親切心が沢山ありました。その方々の努力や美味しい料理を無駄にするような店員はお客様の為にもならないと思います。

また行きたいと思っているので再教育して頂くかその他の対処お願い致します。

大声で他のお客様に聞こえるように、客に恥をかかせるのは本当に非常識だと思います。

その後お客様センター及びエリアマネージャーの方からの連絡もありまして、再教育してくださるということでしたが、人は年を重ねるとなかなか性格は変わりません。接客をしているのであればいい訳や、私情を挟めて客に怒鳴ることはやめた方がいいです。

どうでもいいと思ったらここまでいいません。 私も他企業の飲食店の店長ですのでお店のためお客様の為と思いこちらにかかせ頂きました。

次も同じようなことがあれば、2度と行かないでしょうし、他の人にもオススメはできません。

お金を貰っている「プロ」な訳ですから、お客様を見下すような接客であれば本当に辞められた方が良いと思います。 全国チェーン店が、たった一人の従業員の為に潰れるのは他の従業員の為にもなりません。皆さん生活がかかっているのですから、他人に迷惑をかけないような接客をすべきです。

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２人で入った。美味しそうに見える写真のメニューを見て、タブレットで注文。エッ！、タブレットにその品物が出ない。相方も注文しようとしたが、やはりそれもタブレットに表示されない。ウエイトレスのお姉さんに聞いたら、それらはもう出していない料理だそうだ。なら、メニューの写真に何か表示したらいいのに。タブレットもどうにかしてはいかがかな。２人で注文しようとしたものが、両方ともやってない、と。我々客の心情などどうだっていいのでしょう。客に対する会社の姿勢を正直に見せていただきました。 その後、何も注文せず店を出ました。評価しょうにも評価できませんね。本当は星１つもつけられません。二度...

夜に２人で来店。 周りは、食事を終えた人が沢山居座って満席近かった。会計も提供も機械でホールはやることないのかメガネの女ずっと近くをウロウロ。 そのメガネに食べ終わった瞬間に皿下げられて気分悪かったです。せめて横に置いてからじゃない？声小さくて聞こえないわ、早く帰れと言わんばかり。あそこまで気分悪い外食は久しぶりでした。ホールなんてバッシングしかやることなさそうなので人減らしたら？ パスタは冷食レベルだし量も少ないし高...