Sukiya - Sendai Izumichuo — Restaurant in Sendai

ドライブスルーで列の3番目に並び、自分の番が来るまで20分間も待たされる事には流石に驚きました。

店内イートインは客が2,3組程度でほぼ空席、レジ内には女性店員が2人、飲食エリアには今空いたばかりの席をバッシングし始める女性が1人(なぜ今？)、その他こちらからは見えなかったが厨房エリアにもおそらくもう1人以上はいるであろうという雰囲気。

私(車3台目)が並び始めた時点で、先頭のドライブスルー客はとっくに注文送信済みで、窓を閉め、ライトを消して店員の案内を待っているが、肝心の店員はドライブスルー窓口には出て来る気配がない。

この間に、学生グループ、女性1人、男性1人、配達サービスと思われるバイク2人、等が入店し、店頭でテイクアウトの注文を行いどんどん退店していく。待っている間に私が見逃しただけでもう少し多くの人が出入りしたかもしれない。

これほど理不尽に待たされ、やっと自分の番が来た時、レジの女性店員2人は、急ぐ素振りもないどころか、ニコニコと談笑しながらこちらに近寄ってきた。

別に私は「お待たせしました」などを言われたいという訳ではもちろんないが、本当に「おまたせ」の一言も言わずに応対を始めたところでまた驚いてしまった。

実は、この店舗でのこういった経験は今回が初めてではない。過去にも、私がドライブスルーに1台目として並んだ際に、店内には客がほぼおらず、店員がすぐ動けない理由が見てとれないような状況で、男性店員2人(高校生くらいか？)がレジ内で談笑していて全然出てきてくれない、ということがあった(この時はまだタッチパネル注文方式ではなかったため、店員が出てきてくれないとそもそも注文が開始できなかった)。

いつも特殊な注文はしておらず、高菜明太マヨ牛丼1つ、などというごくごく平凡な通常メニューを頼んでいるだけである。

もしかすると『店内のレジ前に客が一人でも残っている場合は、ドライブスルー列の車の対応をしてはならない』というルールがあるのだろうか。

もしそうだとしたらルールに従う店員の方に非は無いということで、私が勝手にキレる迷惑客として反省いたしますが、そうでないなら早急に改善いただきたい。

まあ、もうこの店舗は金輪際利用しないと決めたので、私にとってはどちら...

仕事帰りに何度か食べに行きました。注文してから提供までの時間は、混み具合によって変わります。早い時は3分くらい。混んでる時でも大体10分以内には提供されます。

すき家は席のタブレットで注文できるので嬉しいですね。他の牛丼屋さん（松屋だと食券機前に並んで購入、吉野家は店員さんに直接オーダー。）だと、後ろのお客さんを待たせてしまう事を気にしてしまうので有難い。牛丼のたまねぎを無料でねぎだくに出来るのも嬉しい。

店員さんは全体的に割と控え目で大人しそうな印象。お待たせしました。と仰せになり、料理をのせたおぼんを置く。頑張ってるなぁ。と思う事もある。おそらく新人さんかな？

タブレットのアンケートも簡単（はいorいいえ）で答えやすい。が、タイミングはランダムなので、提供前に表示された事もあり。

あくまで主観になりますが、店内は綺麗でした。混雑状況によっては、食器の片付けが追い付かないのは、客数と店員数を見ればやむを得ない気がするので。

ちなみに、此処のすき家はデザートでプリンとダブルショコラもあります。サイドメニューで唐揚げ（2個）130円であります。美味しいので良か...

2時40分にドライブスルーを利用したが裏口で従業員が制服のままタバコを吸いたむろしていてまず感じが悪かったです。 5人分の注文だった為、タッチパネルで注文を選び、5分ほどした所でラストオーダーなので注文できません。と言われました。

閉店間際だったのは理解していましたがならそもそも注文できないようにしておいたり、タッチパネルを操作し始めた時に伝えるべきだと思います。 出勤中に制服のままタバコを吸う暇はあるのにそのような気は使えないのだなと思いました。 遅い時間に利用し、従業員さんも閉店間際で終わりたかった気持ちも分かりますが初めに言っていただければこのような嫌な気持ちにならず済みました。 アルバイトか何か知りませんが客商売でこのような対応をされ非常に不快でした。 私は2度と泉中央店を利用しませんが全店舗で...