Trattoria Humming Bird, LaLa garden Nagamachi — Restaurant in Sendai

平日の11時半頃に子供を連れて伺いました。 店内が混んでいるようだったので、名簿に名前と人数を記入し、待っていると続々と人が並び、あっという間に12時を過ぎ、ホールにスタッフは3人程いたものの、待ってるこちら側に何か声をかけるわけでもなく、後から来たお客さんにメニューを渡すなどしていて、私達は40分程待ちやっと案内がありました。 席につき、注文をしようと周りを見渡すと、いくら呼んでも手を伸ばしてもなかなか気づいてもらえず、忙しいのかなと思ったのですが、ホールスタッフさん3人で私語をしている様子…。 隣の席のバッシングに来た方を呼び、ランチのパスタセットとキッズプレートを1つ注文し、キッズプレートのおもちゃを好きなのどうぞとカゴをもらいました。 しかし、3歳の姪がおもちゃを開けていると、1歳の娘が別のおもちゃを開けて口にしてしまいました。1歳児にはキッズプレートはまだ食べられるものが少なかったので1つしか注文しておらず、急いで戻そうかと思ったのですが子供二人は大騒ぎ、更には既にどちらも開封済み、片方は口をつけてしまい、止むを得なかったのですが、 しばらくすると男性店員さんが来て「おもちゃ1つだったんですが」と強い口調で言われました。 口をつけていない方のおもちゃをお返し、1歳の娘は気をそらしごまかしましたが、わざわざ子供から取り上げる程の物だったのか、また、保護者である私の不注意ではありましたが、ズルをしたと捉えられたように感じ不快に思いました。 おもちゃの件だけでなく、既に接客面での不手際を感じていたので、尚更お客さんを大切にできない店舗なんだと思いました。 料理自体はもちもちの生パスタで美味しかったのですが、やはり飲食店に接客対応は必需であると考えているので、常に子連れでの外食となる私としては、こういった店に今後の利用...

何度も利用していますが、今回は主人と2人で利用しました。病気でリゾットしか食べられず、最初からそれを目的に伺いました。昼時でしたが、席はまだ空いていて、すぐに案内してもらえると思ったら、名前を書かなければダメだと。そこの席空いてるのに？などと聞いているうちに次に来たお客様に先に名前を書かれてしまい、順番待ちに。まだ空いていたのでそれほど待つことなく席につくことはできました。メニューを案内されこちらから選んだくださいと、それはランチメニューのみのものだけ。ランチ時は単品メニューはやってなくて絞ってるんだろうということで諦めてとりあえず食べられそうなものを注文しました。しかし、待っている間にお隣に座ったお客様に店員さんが、単品でこちらのメニューからでもいいですよ、と別のメニューを出してきたのでビックリ。そのメニューにはもちろんリゾットもあり、注文もできたんですよね。私達にはどうして案内してくれなかったのか。食べられないサラダ、ドリンクもついて、メインもほとんど食べられなくてお腹も満たされず、で本当に高いランチになって...

平日のランチで利用しました。 食事は、パスタとハーフピザにサラダ、スープ、ドリンク、ドルチェのついたランチセットを注文しました。 サラダは器の底がかなり汚れており、サラダの量に対して多すぎるドレッシングの量で少し辛かったです。 スープはドリンクバーのコーヒーカップみたいな器に入ってきます。器にスープを入れた時に溢れた汚れなどはそのまま提供されました。 スープは具沢山で満足度高めだったのに、器が残念だなと感じました。スープボウルなどで提供された方が見栄えも良く汚れも発生しにくいのではないかなと思います。

ホールにはかなりの数のスタッフの方がいましたが、私語が多い印象でドリンクやお料理の提供はかなりゆっくりめです。 食事と同時でお願いしたドリンクは食事がほぼ終わる頃に届きました。

お料理の味は良かったのですが、提供された時の状態や提供方法が残念なのと、スタッフの方は接客の研修などをしっかりされた方が良いのではないかなと感じました。 ランチで1人1800円の金額に対して、サービス面の満足度が...