Patelin — Restaurant in Shibata

このお店で子どもの誕生日ケーキを頼みました。事前にお店に行ってケーキを選び「○○ちゃん　○○ちゃん　お誕生日おめでとう」とプレートに書いてもらえるよう頼みました。 当日受け取りに行き、伝票を渡し、店員に口頭で「○○ちゃんと○○ちゃんで良いですね？」と言われ、ん？なんか名前間違ってる？と思いましたが店員は実物を出さず口頭確認だけでしたが、出入り口にある今日のお誕生日の子の名前が書いてあるメッセージボードにはちゃんと正しい子どもの名前が書いてあったので、そのまま持ち帰りました。家で中を開けてみると1人だけ全く違う名前が書いてありました。家族全員「え…。」となりショックを受けて電話しようにも営業終了後。 翌日店に出向き、「子どもの名前が間違っていた。」と伝えると、プレートを書いたという店員が「すみませんでした。」だけ。店長？オーナー？も出てきたが平謝りだけで誠意を感じられなかった。心からの謝罪だったり、お詫びを持っていってくれなど言われたら怒りも収まったが、（言われても断るつもりで言いに行った）そんな誠意もなく、「うちも名前を間違えたのは初めてだ。スタッフ間のコミュニケーションは取れている。（伝票を書いた店員とメッセージプレートを書いた店員が違っていた）」とまで開き直られた。ケーキを売って商売しているプロなんだから間違いがあってはいけないと思った。 しかも間違われた名前も、あんまり聞いたことがないような感じの名前に間違われていたので、それはスタッフ間、もしくは確認の電話を私にしても良いだろうと思った。（伝票に書いてあった字がどちらの字とも取れるような書き方をしていた）それを言うと、「今はいろんな名前の子がいますから」とまた開き直り。いろんな名前の子がいるかもしれないけど、私の子どもの名前は家族でたくさん悩んで決めた素敵な名前なのに…。もう最悪でした。幸い子どもがまだ小さいく字が読めないので良かったが、写真には違う名前…。お店の対応も悪くて本当に泣きそうになった。てか、心は泣いてました。 星１つすら付けたくない。近くを通るだけでもその最悪な対応とケーキを思い出して嫌な気持ちになります...

3回ほど利用。 ケーキは小さいのに高値。材料費が高いのでしょうか。かと言って特別美味しい訳では無いです。 それはまぁ好みとして… 接客と箱詰がとても残念です。店員の対応は本当に粗悪。 他の方も書いていますが、ケーキ予約の時点で気だるそうな対応。常に笑顔で居ろとは思わないがさすがにもう少し明るく対応してくれませんかね。ご婦人店員さんも後ろ向きで話しかけて来ます。しかも聞こえないので、もう一度お願いしますと聞き返すと、は？と言う返事と共にキレ気味の表情…(^^; さすがに人と人とのやり取りでそれは酷すぎではないのかと思います。 恐らくバイトさんであろう若い方々の方が丁寧に対応してくださっています。 購入したケーキの数に見合ったサイズの箱の用意が無いみたいで、箱の中はスカスカ。動かないようにする隙間埋めのような物も入れてもらえていないので、気を付けて持って帰っても、ケーキの器が隣のケーキに刺さったりして崩れている。箱に直接入れられた保冷剤も、ケーキの側面を完全にえぐっていて中のスポンジが見えている。誕生日ケーキは台無しでした。

こんなテキトーな箱詰めをするお店があるのかと驚いています。

せっかく綺麗に飾り付けて作った商品を売っている時の状態で食べてもらおうと思わないのか、それとも売れたらそれでお終いなのでしょうか。 勘違い高級志向って感じなので、他のお店で買い物をして勉強した方が良いと思います。

このお店よりリーズナブルで美味しいお店は市内にもっとあります。 近場だったので急な来客時に利用させてもらっていたが毎度ぞんざいな接客をされてまで、削れたケーキを訪問してくれた人に出すのは心苦しいので今後は...

PATELINさん

ショーケースの色とりどりの鮮やかなケーキ！商品棚にはクッキーやスコーンなどたくさんの焼き菓子！ほとんどが1個から選んで買えますが、贈答用の詰め合わせもあります。

コロナが落ち着いてイートインも再開し、購入したケーキはもちろん月1・2回ほどアイスやクレープの販売イベントを開催しているので店内で食べることができます♪ドリンクメニューもあるので、ちょっとしたお茶会に利用できそう♪

とにかく種類豊富でクオリティが高いケーキたちはどれも500円前後なので、迷ってしまいますが、今回購入したのは…

モンブラン：土台がまさかのマカロン生地でサクサク・シュワッと口の中で溶けていきます！ふわっと柔らかい生クリームの上に重厚感たっぷりのマロンクリームがかかっています。

ブリュレタルト：苺が苦手な私が初めて本気で美味しいと感じるくらい、ブリュレとタルトの間に挟まった苺がめっちゃくちゃ美味しくてただただ感動しました。

ここのクッキーが大好きな人に勧められて、買ってみたマカダミアショコラクッキーもGOOD！

※ 保冷剤は帰宅時間に合わせて無料で入れてくれます。

自分へのご褒美やお茶するのにとてもいいお店です！

再来店追記：

イートインスペース利用して、ジェラートいただきました。

メレンゲクッキーをトッピングしてもらえます。

選んだフレーバーが私には合わなかったのか、なぜかそこまでヒットしませんでした…

また来年、違う味...