Yoshinoya — Restaurant in Suita

ドライブスルーを利用しました。 注文時の復唱は正しかったにもかかわらず 支払い時にレシート記載の商品名が注文と違っていたので訂正し、 その後物を受け取り、駐車場を出る直前にチラッと見るとまた商品が違っていました。 急いで店内へ間違っている物だけ持ち込み交換してもらいましたが 帰宅後改めて確認すると別の商品も間違ったものが入っていました。 そこまで沢山頼んでいない（牛丼2種とサラダと味噌汁）にもかかわらず、商品が全く合っていない事と 支払いに差額が有るため、連絡したところ「新しい商品のお届けか、返金になります」と言われ 商品を届けて欲しいと伝えるとあからさまに態度を変えて、忙しいのでかなり時間かかりますと長々と伝えられ結局、現金書留になりました。 店内の様子を、商品交換時に見ましたが たいして忙しそうでもなかったですし、家の住所を聞く前に無理と伝えられました。 全く誠意の感じられない対応でした。 晴れている日でしたし、家もそこまで遠くないという状況なのにもかかわらずの対応、ガッカリです。 いくらポンコツバイトでもここまでミスする人は見たことありません。 他の方もきっと商品を間違えられているんだろうなと思います。 必ずどんなに確認し辛くても商品を確認...

店員の要領が悪い？ テイクアウトとイートインとデリバリーが重なりてんやわんやといった様子。 イートインの客とテイクアウトの客とデリバリーの動線が重なり過ぎている。 デリバリー&テイクアウトの受け渡し場所の一番近くにある席は感染予防対策の意味でかなり不安。 出前館の配達のおっさんが、私が食事してるテーブルの前（そっちはテイクアウトの列からはみ出して割り込む形）に飛び出してきて衛生面で非常に不愉快だった。 （別口で来たUberの若いお兄ちゃんの方がきちんと待っていたし、格好も衛生的だった。）

そして、テイクアウトのカウンターが私が座ってる席のすぐ左後ろ側にあるのでテイクアウトの客の息に晒されて不安だし、テイクアウトで待たされて切れてる別のおっさんが間近で怒鳴っていて非常に不愉快だった。

狭いのだから、デリバリーは店の外で待たせ、デリバリー専用の窓を設けてそこから受け渡しした方が良いのではないでしょうか。 （暑い寒いはお茶でも自由に飲ませとけば気遣いにもなる。トイレもご自由に。ただし、バッグは畳んだ状態以外で店内に持ち込むな。という形でいいのでは？）

店の構造上の問題が大きい感じ。 ...

食べ物に関しては吉野家ということだけあり、可もなく不可もなく「価格帯に見合ったもの」ではあるかと。

ただ、何度か利用させて貰ってはいるが何より接客の質やオペレーションの質がとにかく悪く改善もない。

毎度感じるのは覇気が無い上に対面した人の気分を害するような態度が散見される。

良い接客をしろとまでは言わないが、せめてゼロ以上は頑張ってほしい。確実にマイナス。サービスを受ける側の気持ちを逆撫でする負の接客。

加えて、ドライブスルーでは注文時とレジ側に回ってからでは違うものが出てくる。そこまで豊富で複雑なメニューでもないのにオペレーターが注文を受け、手渡しするまでにどこでそんなミスがおこるのか。

百歩譲って態度悪いなら正確な仕事をしろと言いたい。接客の質悪いわ注文間違えるわ、簡単な仕事もこなせないスタッフは一体何のためにそこに立っているのかと問いたい。

吉野家にそこまで求め、期待すること自体が間違っているのかもしれないけど。泣き寝入りするのも癪なので...