Baqet Lumine Tachikawa — Restaurant in Tokyo

お店がリニューアルされたとのことなので、行ってみた。 パン食べ放題とドリンクバーをオーダー。 パンは味自体は悪くはないのだが、本当に温かいのは焼きたてのパンだけ。他のパンは冷えて固くなっているものが多かった。温め用のトースターくらいは置いといて欲しいね。 ドリンクバーはホットペッパーのクーポンを使って無料になると思いきや、実は利用条件が記載内容とは異なっていた。「コース料理をオーダーしないと無料にはならないんです」だなんて、知るかそんなの！！説明をバイト任せにしているというのも考えモノ。「600円以上のお料理ご注文に限り可」って書いてあるからてっきりOKかと思っていたのに。騙された感しかない。しかも書かれていたドリンクバーの値段も改定前の古い情報。 今回は事情を知らなかったということと、利用条件が曖昧だったということで無料にしてもらったが･･･以前に混雑時には時間制限がかかることがあるというのは把握はしていたが、別に待ちの客がいたわけでもないのに「そろそろお時間です」と、3分間で2回も退店を急かされた。のんびりくつろぐ、という環境ではない。

2025.5 店が混んでいなくても、90分経過できっちりと退店を迫られる。閉店までさして時間が無かろうが、どんなに空いていようが、柔軟な対応はしてもらえない。店員はマニュアル通りの対応しかできず、融通が利かない。そういう指示なのかもしれないけど。同系列のサンマルクセレオ八王子店にも一応90分という時間制限はあるが、それはあくまでも「混雑時は」という条件付きであって、退店を迫られたことなど一度も無い。メールで問合せをしても中々返事がもらえない。最初の問合せから6日後、5回目の問合せでようやく回答が来る始末。そんなに忙しいのか？無視していればそのうち諦めるとでも思っていたのでは？

臨機応変な対応ができないのなら、もうこの店舗...

鬼マズい！ それ以前にマトモに接客できない💢！ メニュー内容の把握も出来てない。 挙げ句の果てに「わからないです」「知らないです」とのたまった。 ただオーダー取るだけが仕事ですか？

アンケートに書いて出し、クーポンきたけどムカつき過ぎて見送り→後にバースデークーポンが届いたので、１年ほど経ってたのもあり、２回め行ってみました。 席はほぼ埋まってましたが空席もあったのに少しの間ですが放置されました。

店内に入る前に入り口でバースデー葉書を出しました。 席に着き違う人がオーダーにきました。 念の為にテーブル上にバースデー葉書を置いて置き、口頭でも伝えました。 なのに‼︎‼︎ 無視でしょうか、「ランチメニューはこちらです」と通常メニュー表を開かれました。 私は「え⁈」ですよ！ 「バースデーお知らせきたんですが・・フロントでも言って席に着きましたが」と言いました。 すると「あーこちらになります」と言いバースデーメニュー表を指しました。 面倒くさい表情でね！ 料理も不味い上に接客がマズいのは終わってます。 口コミを見るとパンばかりですね。 ちなみに私が行った日は乾燥して硬かったです, 私が居る時間は追加とかしてなかったです。 席は見える場所で、追加されたら取りに行こうと考えていました。 私は、あんまりパンは食べないけど口コミが良かったので、せっかくだからと食べたけど、固い・乾燥・冷えていました💢 メインのハンバーグも不味いし、ステーキは味はやっすいハムみたいな味でゴムの様な食感で酷すぎました。 2000円以上も使ってマシだったのはドリンクだけでした。 お客が多いのはパン目当て？ まぁ、そのパンも最悪だったけどね。

お土産パンも固く、温めても鬼不味かったです

あ！「いらっしゃいませ！」すらなかったです。 そして「有難うござい...

接客、食事共に「悪くないけど価格と場所に見合わない」

スタッフの接客は、やる気は感じましたが「文化祭の学生店員さん」あるいは「規模の小さいコンカフェのスタッフさん」という印象です。いい人たちなんだけど、レストランのスタッフさんとしては足りない感じ。

でも「ルミネ」に来て「この価格を支払って」得られる体験としては、本当に申し訳ないけど満足できませんでした。そもそもルミネの期待値が高すぎたのかもしれません。食事はガストとトントンに感じました。税込1,000円ちょっとだったらよかったかも。

立川駅付近でパン食べ放題に行きたいなら、高島屋の鎌倉パスタの方が100倍おすすめです。（もっと言うと、駅から離れた方の店舗がもっと良いらしいです。）

料理の価格が軒並み1500円を超えていなければ、あるいは接客と食事内容がその価格に見合っていれば、感想がまた違ってきたと感じます。陳謙一なら1500でもっと満足できる。量が少ないのは気にならないけど、出来立て感とか、味とかが・・・

立川にサンマルクコーヒーがないので、むしろカフェの方を作って欲しいです。

スカイラークや他のファミレスが頑張って価格を下げすぎているのかもしれないので、自分の感覚もおかしいかもしれません。

そもそも「パン食べ放題」を謳っているお店に期待しすぎた自分も悪い気...