Beans Farm — Restaurant in Tokyo

こちらのカフェの雰囲気とスイーツドリンクが美味しいので何度か足を運んでましたが、先日非常に嫌な思いをしたのでオペレーションと接客の改善を求めます。

2組目で待ち、わたしたちの後ろにも1組待っていました。 ウェイティングの客みんなに聞こえるようにプリンがラスト1個ですがどうされますか？と急にメニューを渡され、何度かプリンは頼んだことがあったので後ろの人のことも考慮して連れが大丈夫ですと一言告げ、結局その場で待っていた客は誰も頼みませんでした。 その後席を通されたのですが、妊娠中ということもあり本来抹茶やチーズは避けたかったためやはりプリンを頼もうと思い、急いで注文しようと思いましたが店員はみな忙しそうに動いており誰とも目が合わず。 そうこうしてるうちに新しいお客さんが来店し満席だったためそのままプリンの説明を始めてしまったため、慌ててバイトの店員を呼び止めやはりプリンを頼みたい旨を伝え、すぐにウェイティングの客を対応している店員に伝えてもらいました。 始めはそのまま注文が通り、間に合ったんだなと思っていたところ、バイトの店員が再度来て、やっぱりなくなったので別のにしてくださいと理由も言わずに告げられました。 特に申し訳なさそうな表情もなく淡々と言われたためイラッとして、先程プリンは大丈夫と断りましたがやはり注文したいプリンはまだありますかと聞いて他の店員にも共有してもらった上であなたはありますと言いましたよね？と何度か粘ってやり取りをしたものの、淡々とした接客で一度断られたんでと押し通されました。 それでもやはり注文を申し出たのは自分たちの方が早かったという事実があったため、 連れがウェイティングのお客さんを対応していた年配の店員に交渉するも、機械に通して早い注文を優先しますとよくわからない言い分で引かず(そもそも最初注文した時のバイトは機械を持っていなかった) 先に中に通した客の注文を取らずにウェイティングの客の対応を優先するオペレーションの優先順位への疑問と店内で再度の事実確認もせずにぴしっと二度に渡って断られたことでデカフェで案内されたミルクコーヒーですら本当にカフェインレスなのか心配になったりと、ただ不信感が募りました。 その後、プリン用意ができることになったんで、と急に言われ、特に謝罪の言葉もなく最初の注文通りのスイーツとドリンクを年配の店員が持ってきました。 不快な気持ちで味がしないプリンを食べていると、奥から若い男性が謝りに来て、もしよかったらバスクチーズもと持ってきてくださいました。(妊娠中控えたい気持ちがあったためケーキは遠慮しました) ただ最後の会計時に年配の店員が対応してくれましたが、一言プリンが売り切れることはあまりないんで、と。 あ、こちらがなぜ怒っているのか理解していないんだなこの人と思いました。

プリンをどうしても食べたかったわけではなく、 オペレーションの優先順位に対する不満(料理を運ぶ・会計を優先してその次に席についている人の注文、ウェイティングの客の対応、最後がバッシングという流れがこの店には合ってるのでは？と思ったため)と 終始気分を害した状態であったのに謝罪の言葉がその店員からは一言もなかったため 余計に後味が悪くなってしまいました。 年配の店員からは、一旦注文しないと私たちから言葉があったのを盾にウェイティングの客に選び直すように謝罪をしたくないし、自分たちの運営連携接客に悪いところはない、逆にわたしたちが我儘を通してきたみたいに思っていそうな感じが伝わってきました。 いつもいらっしゃる方で感じが良いイメージを持っていましたが絶対謝らないという姿勢にがっかりです。

わたしたちが店員を待たしてでも最初にメニューをちゃんと決めておけばよかったし、メニューにこだわってたわけじゃなかったのでここまで怒る必要もなかったとは思ってます。

ただ一言、注文時はすみませんくらいの声掛けがどこかであればここまで不快で終わることはなかったのになぁ。

謝罪でわざわざ出てきてくださった若い方の対応には救われました、ありがとうございます。 スイーツドリンクお店の雰...

A unique and homely little café near the local river. When you enter you are greeted by warm customer service (I think it is family-run☺️) and the interior is a great place to relax if you are by yourself or if you are with friends or family. It has like a little centre fireplace pit which is such a warm touch! So it is a great atmosphere to rest. The menu foodI thought was a little bit expensive for ¥1400, but the quality of the coffee was fantastic and so easy to drink, so I’d still 100% recommend for that. Despite the little bit overpriced menu the...

噂のメニューにない、メニュー。の インパクトばつぐんプリン🍮🍨 ✂️-------------お店の情報----------------- 📌 beans farm 🚃鶴川駅徒歩23分 バス大蔵下車で徒歩3分 🏠アクセス 東京都町田市大蔵町468-6 ⏰営業時間 11:00-18:00 🗓定休日 月曜日＋不定休 📖------------たのんだもの--------------- ☑︎メニューにない、メニュー。セット 1,000円 〜以下内容〜 ☑︎プリン BIG BABY ICE CREAMのせ@550円 ☑︎ BIG BABY ICE CREAMフロート@550円 ✂️----------------------------------------- 新丸子にあるBIG BABY ICE CREAMとの コラボプリンがめちゃかわいいと聞いて いってきたよー！！！ ⁡ わしの住まいからやや遠くて 実は行けてなかったbeans farmさん ⁡ 外観はまるでログハウス！ 木のあたたかみをかんじる店内は めちゃ落ち着く🥺 ⁡ まずはドリンクが登場！ え、まって？！ ⁡ フロートの器どゆこと？ かわいすぎて器が歪んじゃってる！！！ ⁡ 最近のお洒落女子たちは かわいくするために空間をねじ曲げる能力に 長けてるって聞いてたけど これはそれをはるかに超えて 器が歪んでる！！（歪んでるのはわしの心） ⁡ 絶妙なバランス感👏 まじピサの斜塔！！！ ⁡ そしてプリンすごすぎ！！！ ⁡ プリンの上にアイスクリームが どっかーんってのってて かわいすぎ！まじうなる！ ⁡ 自由な発想ってほんとにすてき！ ⁡ ひとを楽しませるしかけって ひらめきもあるかもだけど、 誰かに喜んでもらいたいって きもちが具現化したものだとおもってて ⁡ アイスクリームをまんまのっけるって ありそうでなかった！ ⁡ このかけ算ほんとすごい！！！ ⁡ 遊び心ほんとに尊敬👏 ⁡ そして、ビジュアルだけじゃなくて 味もめちゃうまい！！！ ⁡ かためというよりみっちり！ 密度たかめでたまご感しっかり！ 濃厚でクリーミー！！！ ⁡ カラメルの苦さとの対比もすごい！（大喝采） ⁡ これはほんとみんなにおすすめしたい！ 東京からはちょっと遠いけど 100%！いや、120%後悔しない！ ⁡ むしろまじでなんで今まで行ってなかったんや ってなったくらいおすすめ！！！ ⁡ ⚠️注意⚠️ メニューを知っていればオーダーできる メニューにないメニュー！ （これたべたいって言ってね！） ⁡ 2022年1月14日-3月31日まで提供予定 シーズンごとにアイスの味がかわるみたい！ 第1弾はアールグレイクッキー味 -----------------店舗情報------------------- 2020年10月にリニューアルオープンした ログハウス風の自家焙煎珈琲カフェ☕️ ⁡ ピザトーストやプリン、チーズケーキ クリームソーダなどいろんなメニューがあるし 雰囲気もあたたかみがあって落ち着くから 家族やデートにおすすめ！ ⁡ ⁡ 📌 beans...