Chateraise Hokima — Restaurant in Tokyo

2月24日メニューにある2月限定ホールケーキを購入しようとしたが売れてしまいなかった。次回いつ入荷するか店員聞いたところ分からないとのこと。仕方ないので他の店舗に在庫があるか調べて欲しいと言うと、 20代女性店員【他店の在庫は分からない】

私【それを電話するなりして聞いて欲しいと言っているのですが(´•ᴗ•;ก))】と丁寧に聞く。

20代女性店員【他店は自分で調べて下さい】 さすがにカチンときて

私【あなたシャトレーゼの人ですよね？自分の会社の近くのお店も分からないんで好か？】

20代女性店員【無視】

私【自分で調べるからもういい】

他の店員が私をクレーム客だと思っているのか、ぶっきらぼうに【20時までなんで気をつけてください】と睨みつけるように話してきた。 なんて程度の低いスタッフなのかと思い、さっさと会計済ませて店を出たが物凄く不快な思いをしました。

在庫切れも、分からないのも仕方ない。 問題は他店に在庫がないか聞いて欲しいと言っても電話1本かけない(調べない)事。 またそれをさも当たり前のように話してすみませんの一言も言わない事。

値上げしないで頑張っている企業としてのシャトレーゼは素晴らしいが保木間店のスタッフの非常識な態度はせっかくケーキを買いに行ったという楽しいひと時が台無しにされた。 この店には2度と行きませんが、シャトレーゼの品位を下げている店員にはちゃんと接客研修を...

初めて行った時はそんなに感動はなかったが 行く度に発見がありシャトレーゼ侮れないと思い始めました。ケーキにパイ、和菓子から洋菓子、和洋菓子、パン、ワイン、沢山の種類のアイスクリーム、アレルギー対応のケーキ、糖質カットのケーキやスイーツ、冷凍ピザもあります。そしてどれもが価格が安い！最近食べて美味しかったのは いちご大福！柔らかくて口の中でとろけていきました。 アップルパイは必ず買います。 マロンパイから今回はチョコパイ。パイ生地がサクサクしていてチョコは甘すぎずビターな感じと酸味？が絶妙でした。 新発売のマーマー、ミルクあんが好きなので買ってみましたが小ぶりですが優しい甘さで美味しいです。 ふんわりムーンは生地の薄さと餡のバランスがちょうどいい。 サブレも美味しくておやつにいい。 かぼちゃパイも美味しかったですが 口直しの 揚げ餅も安くてひと袋から購入出来て嬉しいです。 焦がしバターメロンパン おすすめ 袋は有料、ケーキを食べるスプーンも有料です。自宅用ならエコバッグ持っていった方がいいかも。

後日 行きましたが 店内はお客さんが3人ほど。空いていたが発注の仕事をしていたのか3人くらい店員さんが固まってなにかしていましたが ケーキの注文をすると面倒くさそうにとても嫌な感じの対応でした。ケーキや商品は安くて...

いつもアイスやケーキ、和菓子を主に買っています。品質も良く味も本当に美味しく、値段も安いのでとても満足していました。 しかし、本日午前中に買い物に行ったら、アイスコーナーに居た女性従業員は「いらっしゃいませ」も言わないでその辺をうろついてるだけ。 レジを打っていた女性従業員（ベテラン？）は、とにかく愛想が悪過ぎる！ 声も小さ過ぎて何言ってるか解らない！ それにこちらが最後に「袋代は入ってますか？」と聞いて、やっと「あ、袋入りますか？」と言われた・・・ それなりに買っているのに・・・ こちらからわざわざ毎回「袋お願いします」と言わなきゃいけないのか？ 覇気もヤル気も一切なく、ダルそうにレジを打つ。 こんな従業員が居るだけでシャトレーゼの株は下がりますよ！ 接客業としての当たり前の事すら出来てない。 給料泥棒でしょ！？こんな従業員は。 せっかくの良いお店がこんなヤル気の無い従業員のせいで買いに行く気が無くなるのは勿体ないです。 もちろん愛想の良い礼儀正しい従業員さんもいます。 それだけに余計際立ちますよ？！ ケーキ売るだけが仕事じゃないでしょ？ あくまで接客業、お客様がいて成り立つ商売なんだから。 こっちも美味しい物買って気分良く帰りたいんだから、もう少し真面目...