Domino's Pizza — Restaurant in Tokyo

以前は対応がよいのでよく利用していましたが、ここ半年の間に二度、ひどい対応がありました。 ハロウィンの頃、黒い生地のピザのキャンペーンがあり、通常の生地と差額が700-800円ほどでした（Lサイズの）。ネット注文して少したってから、生地が人気で品切れになったため通常生地に変更でよいか、と電話があり了承しました。 届いたピザに添付されていた明細では通常生地との差額分の値引きがなかったため、返金について問い合わせのメールをしたところ、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません、スタッフの教育を徹底します。」という回答。教育？返金について聞いたのに‥。再度返金について問い合わせると、メールで次の注文が50%オフになるクーポンが届き、返金はなし。 問合せを読んでいないのか面倒なのか。

この対応が不愉快だったので、しばらく注文いなかったのですが、今日久々に注文したところ‥

19:00過ぎにピザを2枚ネット注文しました。お届け予定が19:44-20:04でした。混んでいるから遅めだな、と思いました。WEBの進捗確認がなぜかできませんでした。 予定時間が過ぎた20:14に電話が来たので場所の確認と思ったら、遅れており更に1時間以上かかるかも、とのこと。他の食事の準備がなかったので待つつもりでわかりました、と答えると「キャンセルでいいですか」と。呆れ果てたので面倒になり「わかりました。もっと早く連絡して欲しかったです」とだけ言い電話を切りました。 クレカ払いでしたが、お金は返るのでしょうか。 電話から4時間ほどたちましたが、キャンセル扱いのメールも来ないままです。 こちらからアクションを起こさなければ、返金なくこのままにされる予感です。

別の支店に鞍替えしたいのですが、ドミノ・ピザのシステム上、一度登録された店舗の変更はできないようです。もっと近いところに新規店舗ができたとしても。 頂いたコメントに気づかずそのままにしていましたが、間違いなく返金されました。（一度引かれたあ...

何回か持ち帰りで利用あり、他の方も書いているがここは従業員教育しっかりした方が良いと思う。毎回何かしら起きてスムーズに買えたことがほとんどない。セットの質問等したらお終い。高確率で分からない方が対応してます、すぐに分かる人来るからですが分からないからレジも進まない等まで発生します。 何故に毎回毎回ほとんど対応できない人がレジに、..？

その後追記、 やはりこの店舗だけどうしてもおかしい、このコメントから近い為3回利用しましたが、具材少ない、チーズ乗せた？ちゃんと焼いた？のような何かしらがおかしい商品。 今回トドメで気分悪くなったので追記。 12/16昼Uberにて注文しましたが、注文から30分かからず速やかに到着嬉しく思っていたら、パン生地でしたがコレ？焼いた？何故にチーズがしばらく置いたみたいな感じに？季節的に冷めるし熱々は難しいのは理解できますが、何故生地自体からすら温もりがほとんど無いのか...。30分かからず届いてたら出来て15分も経たないはずで何故に....？ パン生地の中がモチモチではなくにちゃにちゃで....。本当不思議ですこの店舗だけです。 他店舗でこんな事思ったことないのに、近くなかったら使いたくないのと、食べたい思ってもこの店舗やしなぁと別頼んだりなので、ドミノ自体は結構好きなのでなんとかして欲しい。この店だけ全てがおかしい。 あまりにも酷いので星は1に下げます。1すらない。 同じ生地送られてきて、同じ材料使ってるはずなのにこの店舗だけどうやったらこうなる？って思う位不味い。 他店舗だと美味しく食べれるのに。本当何故かこの店だけ不味いです。 ここまで本当言いたくないけど、酷い...。少ししたら大丈夫かなと期待して頼むけど私は良かった事がない、良いのに当たってみたいです。ドミノ自体は好きなので本当な...

クリスマスイブでデリバリーを注文をしました。 時間指定した時刻の5分前に20分から30分後になると言われクリスマスということもあり仕方ないと思っていました。

が、言われた時刻からさらに10〜15分待っいても来ずお店に問い合わせたところまだ焼いてもいないと言われました。

今から焼いて15分程でお届けしますと言われ待ちましたが、 来たかと思えばしっかりと冷え切ったピザとサイドメニューを届けてくださりました。

他のお客さんにもこんな感じで対応しているんですか？と聞いたら2時間お待ちしているお客様もいますと言っていました。 商品を買ってもらい、それでお金をもらっている人間が2時間待たせていることを堂々と言えることに大変驚かされました。

時間を約束していることお金をもらっているということをもっと認識していただきたいですね。

できないものはできない。遅れるものは遅れると他のお客さんにも同じようにしっかりと伝えることを教育していただきたいですね。もう注文しないですが。

同じような思いをする人が居ないようにするためにも、みなさんも注文する際には参考に...