Katsuya Higashikasai Store — Restaurant in Tokyo

I like their food. However, there is a lady in the cashier that was not very polite. She misunderstood my order and when I corrected at the time of paying she got a little annoyed. Also, gave her a discount coupon from another restaurant (it was my fault, those coupons look very similar) but she very rudely said “these are not from this store!”.

The chain restaurant should reach their employees a better customer service. If she is in the store I feel like not...

was a pretty okay meal from what i remember, wasn’t anything special was my first actual meal and japan and was kinda disappointed, i could have found better katsu back in canada but I couldn’t complain for the price. The cashier seemed pretty fed up with all 8 of us because none of us knew how to speak japanese but we ended up paying and leaving, we didn’t come back and i wouldn’t really recommend it just try it and see...

テイクアウトでよく利用します。イートインもたまに。 食事は美味しく、テイクアウトを頼んでもすぐに持ち帰ることができるスピード感なので好感があります。

とくにパートの方の接客がとても丁寧で毎回気持ちが良いです。

若めのアルバイトらしき方が多いときは キッチンから話の内容が丸聞こえではありますが 、客の前に出る店員さんたちはテキパキしているし丁寧だと思います。

唯一気になる点としては二つあり、 特定の女性店員さんの接客態度の悪さと、 テイクアウトの準備完了通知が来ないことです。

大抵の店員さんは一般レベルで丁寧なのですが、 いつ訪れても必ず態度の悪い 若めの女性店員さんがいます。

テイクアウトの際、テイクアウトの番号を見せると、中身を確認しないで無言で商品を渡してくる。ありがとうございました もない。

イートインでも、支払い時 ほかの店員がテイクアウト対応やキッチン周りに行ってしまいレジが無人で、しばらく待っていたのに無言で現れ、伝票を読み取り値段も言わず、支払いはどうするかとようやく言葉を発されました。 電子マネーでというと タッチしている間に何も言わずレジを離れてカウンター席の片付けを始めました。 電子マネーのタッチなんて長くて5秒くらいで、そのあとレシートと控えが出るまでものの3秒くらいなのに、それも待てずに急にレジからいなくなるのでびっくりしました。

レシートや控えは渡す気がなかったのかな？と思いました。レジから離れる前に レシートが必要かどうか聞く気もなかったんだなと。 私もいつもは レシート大丈夫です、とか、ご馳走様でしたと声をかけますが、呆れてそのまま立ち去りました。

その方だけは本当にいつも嫌な気持ちになってしまいます。 名前は覚えていませんが1人だけ態度が悪すぎて、態度で「ああこの人か」と気がつくレベルです。

特段丁寧に接客をしろとは思いませんが、せっかくお店のレベルは良いので、せめて最低レベルの接客はしていただきたいです。

テイクアウトの準備完了通知について

公式サイトでテイクアウトの時間指定予約をした際、持ち帰りの準備が完了するとメールが来るようになっているはずなのですが、98%くらいの確率でいつもメールが来ないです。

時間通りに受け取りに行くので良いですが、早く出来たのであれば出来立てを食べたいので早く受け取りに行きたいです。

(偶然かもしれませんが、受け取りに行った際...