Kisoji Hachioji Takakura — Restaurant in Tokyo

This was a great experience for me and my extended family! The food was amazing with the serves talking to us and explaining everything. Great service as the staff was always attentive to us. And the atmosphere was beyond excellent! I look forward to coming back here...

美味しいすき焼きが食べたくなり、久しぶりに伺いました。 食事は変わらずとても美味しかったです…食事は。

普段、店員さんのミスや態度など気にするタイプではないのですが…あまりにも気になったので。。。 すき焼きのコースを注文し、お肉を焼いて野菜も鍋の中で作っていただいた後に、中腰になって作っていたのがしんどかったのか腰を伸ばす仕草を堂々と私たちが食べている横で屈伸していました。 →お客様の前で非常に失礼だと思いませんか？

また、私たちが美味しいねぇ〜と言っていると、横からボソっと僕もお腹空いてるんですよね〜…と(苦笑) →それをわざわざ私たちに言ってくる意味がわからないです。

さらに、会計のことで教えていただきたかったので質問すると、僕はしがないバイトなので分からない…と →バイトだろうが社員だろうがお客様からすれば同じ店員ですよ？確認しますのでお待ちくださいでは？

これ以外にも引っかかることばかりで…いちいち一言多かったり、態度だったり、この若い店員さん大丈夫？と心配してしまいました。 以前は、丁寧で優しく気遣いのできる店員さんばかりの印象だったので、食事は美味しかったのに非常に残念でした。 教育の問題だと思うので、この店員さんがというよりお店の質が落ちたなという印象です。

久しぶりに伺いましたが、も...

個室、20名近い団体で利用しました。 個室は「奉仕料」で利用料金の10%がとられるのですが、それ払ってるのに、料理が出てくるタイミングとか遅いし、配膳はこちらも手伝うしで、10%の価値ある？って感じました。

会計の時、私たちの部屋の配膳してくれたスタッフさんに不備があったらしく、レジ打ちの「リーダー〇〇」と名札を付けた女性のイライラがこちらにまで伝わってきてハラハラ。 レジの打ち方、会計伝票の扱い、スタッフとの会話にイライラ溢れ出てこちらが気を使うなんて、プロとは言えないですよね。ますます奉仕料ってなんだろうという感じです。

予約の段階から、電話で「ホットペッパーのこのクーポンは使えますか？」と尋ねると「クーポンに細かい字で書いてある条件なら使えます」と。無数のメニューと様々な条件の組み合わせがある中、こちらが小さな文字の少ない情報で判断しないといけないんだ、と、不親切だなと感じていましたが。 当日、結局そのクーポンは「ジュース」サービスでしたが、ジュースにコーラやジンジャエールは含まれないんですって。 ジュースがオレンジジュースとりんごジュースのみを指すって、それが当たり前の常識のように言われても利用者は困りますよ。

近隣で個室貸切が出来るお店が少ないので利用するしかないですが、スタッフさんの...