Kushikatsu Tanaka Higashikurume — Restaurant in Tokyo

コスパは良いけど、スマホオーダーが微妙…

予約ができるようになっていたので伺いました。 来店すると半分以上予約で埋まっているようなので予約がおすすめです。前日でも予約取れました。

メニューには手作りたこ焼きなどもあるせいか、ファミリー客が多い印象です。 席同士が近いので隣に声量大きめの人が来ると会話ができないです。これは運任せ。

オーダーはスマホでらしいですが、案内されずわからなかったため店員を呼んだら「QRコードで注文してください」と冷たく言われてしまいました。(こちらのお店の利用が初めてと伝え済みでした。)

田中名物のチンチロも頼み方を説明されず、適当に注文したら間違っていたようで、なかなかドリンクが来ず呼んだらやっと説明してくれました。 (チンチロドリンクを注文する場合は「チンチロ呼び出し」を注文送信してから、チンチロを持って来てくれて、チンチロ後にドリンクの種類を伝えるそうです。)

その後もフードは来るのにドリンクが来ない、チンチロ呼び出ししても来ない、チンチロ来ないからスマホで呼び出ししても来ない、、、などが続いたので直接店員さんを呼んだらすぐ対応してくださりました。 スマホオーダーより直接呼んだ方が早く来てくれるのならスマホオーダーいらないのでは…？ これでは気を遣いすぎて逆に疲れる方もいると思います。 隣のグループも「チンチロ来ないなぁ」と言っていたのでたまたまではなさそう。

お忙しいのなら理解できますが、フロア担当のような店員さんが暇そうにしていたり、備品補充しているのに来てくれなかったので、なにかシステム的な問題があるのかも知れません。

全体的にコスパも良く楽しく飲めましたが、ドリンクがなかなか来ない為に料理が冷めてしまったのでマイナス評価としました。 ドリンクが早かったら回転も良くなりお店としては助かるのでは、、、と思いますが私の見解は間...

味は普通に美味しいと思います。ただ串カツであのサイズでこの値段？って言いたくなるかな。普通に高い。アジとかあのサイズで半身でこれかって感じ。 ただサービスが極めて悪い。店員の笑顔とかは悪くないですが、まだ５時頃のスカスカな時間に来ても二人客だとまず４人の座席に座らせません。隣とほぼ密着じゃんってくらい狭い二人席にひたすら押し込まれてもはや異様です。まぁわかりますよオープンしたてで人も多く、少しでも客席埋めるためにそうしたいのは。 でも４人席はどこも無人であんな狭いところに押し込まれたら次はないよ。それが最終的な機会損失になってるときづいたほうがいいです。スマホでオーダーも最近増えてきてますけど、メニュー注文＞＞＞タブレット＞＞＞＞＞スマホの優位性は崩れません。コスト節約、人件費節約を極めた形でしょう。なのでそれ自体は否定しないですけどサービスとしては最下位の形態になると思ってます。あれだけの店員がいて空席も多く、注文はスマホの割に提供も遅い。正直もう行くことはないです。特に座席は早く出たくて仕方ないくらい嫌でした。満員のなかで他者との距離が近いのと、明らかに片側スカスカなのに密着感があるのでは不快度がここまで違うということを...

追記です システムエラーが起きたとかで途中からは店員さんを呼んでのオーダーになったらしい…けどお客さんへのアナウンスはないので、オーダーしても45分以上待たされっぱなし。 店員さん呼んでも　はーいお待ちくださーい　返事だけで来てくれないし。 やっと来てくれて確認しますねーってなってからも10分以上待たされた。 一応会計時に内容確認してくださいと言われたけど、帰ってレシート確認したら↓のような明細でした。 でも会計時のお声がけはあったから、ぼったくりは言い過ぎだったかもしれません。ごめんなさい。 ー－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

飲みパス頼んだのに2杯目以降は通常料金取られてました。何の為の飲みパス…ぼったくりじゃん。 お料理は田中の他店と変わらず美味しいけど、提供がめちゃくちゃ遅い。 店員さんも態度が悪いわけじゃないけど、悪気なさすぎ？責任感なさすぎ？ 忙しいのはわかるけど、オペレーションの悪さを理解...