McDonald's — Restaurant in Tokyo

ドライブスルーかつモバイルオーダーで注文してドライブスルーレーンのマイクでオーダー番号を伝えました。ところがその番号で注文入っていないとのことで、とりあえず車を進め、対面カウンターでスマホの画面を見せました。

ここで私のオーダーミスが発覚しました。スマホ操作をするなか、ドライブスルー受け取りと、店頭受け取りの選択を間違えてオーダーを進めていました。「店内オーダー分はドライブスルーレーンではお渡しできません」とのことらしく、「では併設の駐車場に車止めて、改めて店内に取りに行きます」と伝えましたところ、「今回限りはこちらでお渡ししますが、次回から気をつけてください！」と、マクドナルドではめずらしい高圧的なお言葉にて、40歳前後と思われる女性スタッフさんから無事、品物を受け取ることができました。

私のモバイルオーダーの操作ミスにより、ドライブスルー対面カウンターから背後4メートルほど離れた店内レジ横に置かれた私の注文品。それをインカム対応から対面してくれた店員さんの貴重な時間を割いてまで取りに行かせてしまったことを、大変申し訳なく思います。また、私の完全なミスで発生したイレギュラーな事象にもかかわらず、私の手元まで注文した品物を届けて頂けたことに感謝いたします。

47都道府県、様々なマクドナルドを利用させていただいておりますが、今回のような体験は初めてのケースでしたので、記念に...

いつもサテライトオフィスや朝食て利用させていただいています。 座席毎に電源があり、在宅ワークの仕事をされている方や、近辺の高校生のオアシスとして賑わってます。 スタッフの人手が足りて無いのかお店の清潔感は今一つひとつですが、モバイルオーダーやセルフオーダーの機械を利用すれば注文は早いです。 場所柄車での来訪が多いようでドライブスルーが人気なのでそちらに注力されているのでしょう。 常連さんも多く、親子で来店される方は店員さんもフレンドリーに接客されており、高齢者の方にもオーダーを丁寧に説明されております。 スタッフの方のモチベーションやホスピタリティが高く常連さんも多い店舗では無いでしょうか。 お店の良い雰囲気をスタッフの方が作られている店舗です。 地域の憩いの場にもなっている店舗なので、これからも期待を込めた評価です。 駐車場も十分スペースがあり、フラットで広い店舗かつバリアフリーにも対応出来る座席もあるので幅広い方に利用が可能な店舗だと感じました。 地域密着のMacさんなのてこれからも朝食やワークスペースで利用させて頂きます。(限度は節度を保ち...

前に嫌な経験したので他の利用者のみなさんのコメント見にきました

ドライブスルーでのオーダー、間違えが多いとのコメントが多数。

『やっぱりね』と思いました

私の場合、その間違いに気づかず帰宅してしまい、電話で問い合わせたところ、レシートの番号やら日時を確認し『あー、確かにドライブスルーご利用いただいてますねー』とか言うわりには、結局、何にも対応してくれません

こちらとしては少なくとも『ご不便おかけしてすみません、次回、レシートお持ちいただければ間違ってしまった分、返金します(or...