MOS BURGER Kanamachi South Shop — Restaurant in Tokyo

よく行く店なので改善してほしいことをあげる。店には一緒に通う知り合いが意見を出したが、こちらでも。後述の不快さが目立つのでそれがなくなれば☆5

〇良いところ ・できたてで美味しい食事 ・図書館や駅に近い ・テイクアウトあり ・メニューが豊富 ・こまめに清掃されているようでトイレや机は綺麗で他のハンバーガーショップより清潔感はある ・充電できる席がある ・ピークの時間を外せば長居もできる

✕悪い点 ・レジと基本的な接客は新人かと思われる店員がほとんど1人だけで対応していた。 ・店員(特に管理者？)が基本的に10分くらい待たせてもいいやというスタンス。せっかちな人にはこの店は向かない。指摘するとレジの店員は申し訳なさそうにしていたので厨房のコミュニケーション不足かと。 ・自分の前に先客がいたのだが、予約なのに30～40分ほど待たされていたようだった。イートインを優先していたと思われる。最初はレジの店員が会計と確認といった対応をしていたが、客が怒って結局注文はキャンセルになっていた。管理者が後ろから出てきてレシートを見るなり｢あ、クレジット支払いなんですね〜｣と呑気に言っていた。(その客は支払いの内容ではなく優先順位をもっと気にして欲しいと思ったのだろうが) ・指示は明確に出すべきであり、イライラしたトーンの大声は客も不快にしかならない。 ・厨房でマスクを外して大きい...

いつもお昼に利用してますが、久しぶりに夜テイクアウトで利用。オンラインで受け取り時間指定してオーダーし受取に向かうも、まだ何も作って無かった模様。お客店内にいないのに…。持ち帰って見ると、写真の様な状態のダブルモスチーズが。。。開封する前からソースが溢れてて、既に袋も汚れてるし。。飲み物もめちゃくちゃ零れて、ストローもびしょびしょだし。。。飲み物に関しては持ち帰り方が悪かった可能性も有るので致し方ないとは思いますが、ハンバーガーはもう少しどうにか出来ないかなぁ、、と。ナゲットも本来はめちゃくちゃ美味しくて、「さすがモスは違うな！」と思っていたのに。。揚げてるのかな？オーブンかな？わからないですが、明らか時間間違えちゃった感が。固くて食べずらかったです。ワクワクセットでも頼んでいたので、子供も今日は1つしか食べませんでした。 スタッフさんの意識とクオリティーの問題かと思いますので、スタッフ教育に是非力を入れてください！この酷さでこの金額(トータル約40...

軽くカフェイン＋軽食を摂りたく、同じ一角にあるタリーズとどちらに入るか迷ってこちらのモスバーガーへ。 祝日の夕方、お店の埋まり具合は1/3くらい。 カフェラテの提供に時間がかかると言われどのくらいか尋ねたら、10分位との返答。 先に食べ物が到着し、待ち続けたら冷めてしまうので止むなく飲み物がこないまま食べ始める。20分近く経過しても飲み物が出る気配はない。 先に食べ終わったため、飲み物（カフェラテ）はキャンセルした。 理由を聞いたら、まさかのコーヒーサーバーがメンテナンスとのことだったが、であれば初めからはっきりとそう伝えるべきではないのか。 初入店だったが、モス史上最悪な顧客体験になったのと、注文時にメンテ中と分かれば他の選択肢が取れたのに、、、 店側としてもこういう細かなことの積み重ねが機会損失に繋がるのでは。 レジバイトの方が云々というよりも、店のオペレーションミスなんだろうな。 このコメントを運営側が見られていたら、ぜひ改善さ...