Royal Host Komazawa — Restaurant in Tokyo

Premium Royal Host - which means they have items on the menu other Royal Hosts restaurants do not have. Large parking in the back, big restaurant without much wait, even during busy times. No menu in English but most of the items have at least the name in English and pictures - so fairly foreigner-friendly. Great service and friendly staff. This premium location has unlimited bread deal with...

What should I say? It's a Royal Host. No big surprises. One is like the other. Kids friendly, they get a small (plastic) present when seated (other chains only give presents when the kid menu is ordered). It's good located next to Komazawa Park, clean, taste is fine,...

いつも利用しており、この日はたまたまモーニングで寄ることに。

席に案内してもらったが、冷風機？のようなものの強風があたる場所で、とにかく寒い。同じ店員さんに、風で髪の毛がボサボサになっている姿を見せながら席の移動をお願いしたが、なんのリアクションもなく新しい席を促される。…なんか言葉は一応丁寧だけど表情がないんだよね。しかしこの日はあろうことかドリンクバーのコーヒーメーカーが故障していたが、ドリンクバーを頼んだときに一言も説明なし。他のお客さんがきた時、他の店員さんはちゃんと説明してた。…うーん、やっぱりあの店員さんはもうちょっと頑張って欲しいなぁ。

この日はそんなイレギュラーもあってか、とにかく忙しそう。店員さん小走りだし、みんな顔が険しい。呼び出してもなかなか来ないし、頼んだことも待たされるようで、男性のお客さんが店員さんに怒ってる姿も見られる。料理が来るのも時間がかかった。

ようやく料理がきて初めてのモーニング、楽しみに一口食べると衝撃。冷たい…。ぬるいというレベルじゃなくて、冷蔵庫から出したみたいに冷たい。スクランブルエッグもベーコンもポテトも全て。家族の目玉焼きも冷たい…。どうしたらここまで冷えるの？出来上がってからどれだけ置いてあったの？と言いたくなるくらい。ちょっとひどすぎるから伝えようということになり店員に言うと、責任者らしい人がきて謝罪。作り直しも提案されるが、また時間がかかるし忙しそうだし、それは遠慮する。 うーん、なんだかなぁ。せっかく優雅なモーニングと思ってたのに、全てが残念。

帰りには待っているお客さんがたくさんいて、さらに忙しくなりそうな雰囲気に不安を覚えながらお店をでま...