McDonald's — Restaurant in Tosu

平成7年9月14日。三連休の中日。 今日の昼も路上待ちで陸橋の先から渋滞。 警備員いるけど駐車場内の誘導しかしないで、ドライブスルーに入るために県道で右折待ち停車している車は関心無し。歩道広いけど歩道上にも停車。運営会社も警備員も周辺住民に嫌がらせしてるんだろ。警備員なんか雇う意味もない。何がハッピーセットだよ。儲けることしか頭に無いダメな会社だ。無能な。

最近、土曜の昼でも誘導員を配置しなくなった。 路上待ちを遠慮するよう看板が立ってるが、喰いたい奴らには関係無い。もう頭の中はハンバーガーしか無いから他人の迷惑なんか考える余裕が無い。マック中毒。 お店も看板立ててるから良いと思っているのかな？県道の左車線が渋滞しようが店はお構い無し。近所に住んでるものとして大迷惑だよ。店員や客の質を含め、この辺りでは最低の店舗だろうな。 いい加減なOCとバイトで運営してる店なんてどこも同じか...店舗の外を清掃してるところも見たことないし、クチコミ見ても店員の評判悪いし、OCを代えれば良くなるのか🤔

1週間後 今日は誘導員がいましたが、県道路上待ちの車に注意すること無く知らんフリ。配置している意味無いよ。歩道も安心して通れない。売り上げ至上主義で周りの迷惑なんか何のその。OCは指導しないんだろうな。

あれから1週間 土曜日の14時30分でも中毒患者は歩道上への停車と路上待機だよ。交差点近いのになぜ塞ぐ？誘導員はいないし、雇う金も惜しいんだろうな。エリマネは誰なんだろ？こういうのは指導管理対象外なのか。

相談窓口もメールアドレスと携帯電話番号必須だし、近隣の迷惑なんてガン無視の会社だから何...

The service was ok but they have only one menu board at the drive thru so if you don't know what you want to order you have to wait until you get to the mic. It kinda puts pressure on you to...

ドライブスルーを利用しましたが、とても残念な気持ちになりました。

自分も接客業で中間管理職を長くやってきて、パートさんやアルバイトさん主体の運営を体験しております。 そのスタッフ教育にマクドナルドさんの「スマイル0円」というコンセプトを活用させて頂いておりましたが、これはもう使われていないのでしょうか？

とにかく「スマイル」を全く感じませんでした。 お店では経験の浅い方や外国の方もいらっしゃるので満点の接客を求めるのは酷だと思ってはいるものの、少しでもそのコンセプトを実践しようとする形があればこちらもそこまで残念に感じることはないのですが…

少し混んでたので待ち時間が5分ほどありましたが、「窓を閉めてお待ち下さい」とか、「只今混んでおりお待たせしております」とか「大変お待たせししました」などの言葉すら発せられることがありませんでした。

指導する側の大変さも理解してるつもりなので、外国の方だから出来なくて当たり前とかでなく、折角日本で体験されているのであれば、それこそ日本の良さを教えてあげて欲しいものです。 近くにあるドライブスルーなので出来れば次はこういう気にならないような対応を期待したいです。

嫌なら利用しなければ良いだけなのですが、なんか地元のお店は頑張ってもらいたいものです。 また、勝手ではありますが指導する際の見本...