ガスト 綱島店 — Restaurant in Yokohama

My family always came here to eat, but today (Sep 7, around 3:00 PM) was the worst experience ever. We kindly asked a young staff member to clean our table, and instead of doing his job, he looked at us with pure disgust, like we didn’t belong there. I was with my kids, and we walked out without eating because we honestly felt unsafe — like they might even mess with our food. This is beyond disappointing. The staff was rude, unprofessional, and unfriendly. Management needs to seriously do something about this. We will never come back again. This restaurant is not customer-friendly, and definitely not...

I've only been to this chain twice but both times I enjoyed the experience. The food was better than expected, the service was on par with every other family restaurant, and so was the atmosphere. I especially liked the drinks bar as it offered flavored milk options (hot and cold). They were definitely watered down but I liked that there was the option which I haven't seen at the other family restaurants. All in all, it's my top choice in...

21時過ぎに友人と二人で来店。自分達の前に一人で来店されていたお客さんを案内したついでに遠くの方から席を案内され最初は呼ばれているかも分からなかったです。しかもひとつ前のお客さんと案内された席が同じでどうしたらいいか分からなかったです。他の席がいくつも空いていたのでソファ席に移動してもいいか尋ねた所「こちら三名様からの優先席になります」の一言で拒否されました。もう少し言い方があると思ったのと、他のエリアの二名席が空いているにも関わらず同じエリアに客を詰め込んでいて非常に滞在しづらかったです。そのあと隣の席と呼び出しベルが入れ替わっていることが判明。そのことに謝罪もなく雑にベルを交換されそのまま隣のオーダーを取ってました。食事が出るのは多少遅かったなと感じるくらいでしたが、待ってる間に他のお客さんが会計をするためにレジに行って待っていたのですが、一向に厨房からホールスタッフが出てこない為かなりの時間待たされていました。食事を食べ終わり友人が会計明細を見た後凄い驚いていたので私も確認したところ、1700円相当しか食べていないにも関わらず約2900円の請求がされていました。流石に内訳が分からず従業員に詳細を聞いたところ「1700円になってますよ」と言われました。訳が分かりませんでした。自分の手元にある明細は2900円なのに。。。「こちらでは1700円になってます、最初に間違って打ち込んでしまって、それが入ってしまってるだけです」と言われました。訳がわかりませんでした、ここまで謝罪無しです。お店側で訂正されているなら客側の明細も差し替えるべきだし、間違った金額を過剰請求してしまった点について謝罪するべきではないでしょうか。仮にこの申告で気が付いて訂正したならここで謝罪するべきではないでしょうか。こちらが気が付かなければそのまま請求されていたかも知れません。恐いです。それを意見したところ「新しい伝票持ってきます」と言われました。そうゆうことじゃないです、謝罪が先です。。。そのあとは新しい伝票を持ってきてもらい、1700円払い帰りました。ホールスタッフは二人だけ。二名とも私たちの滞在している時間は一度も笑顔を見せませんでした。他の席の接客の際にも。非常に不愉快でした、ホールスタッフがあの態度だと料理も美味しく頂けませんし、キッチン側が可哀想だなと思いました。他のテーブルも見ていたのですが、付いてくるはずのソースが付いてきていないなどがあったみたいです、それに関しての謝罪も見受けられませんでし...