McDonald's — Restaurant in Yokohama

子供がおもちゃ目当てでマックのハッピーセットを注文しました 白楽？みたいなネームプレートを付けた 従業員の中でもいちばん歳上そうなお姉さんがかなりの塩対応で少しショックを受けました。 きっと子供の事嫌いなんだろうな、面倒臭いんだろうなと思ってしまいました。 日本という国は本当に子供嫌いな人が多いいし、子供に優しくないよな〜と改めて考えさせられてしまいました。

【マクドナルドはなぜ社会に存在するのか。それは「おいしさと笑顔を地域の皆さまに」お届けするためです。ハンバーガーを売ること自体が私たちの目的ではありません。「おいしさとFeel-Goodなモーメントを、いつでもどこでもすべての人に。」お届けすることを通して、お客様だけではなく、従業員、そして地域の方々に笑顔になっていただくことが私たちの存在意義です。】

以上マクドナルド公式サイトに記載されていた文章です。 どうでしょう この店舗の接客に対する教育はしっかりなされているのか疑問に思いました。

お客も色んな人が来るので言い方ひとつで色んな受け取り方をされると思います

ハッキリ言ってNot feel...

もともと店があった場所の近くに出来た新しいビルの2階に移転したようで、前にマックがあった場所にはバーガーキングが出来ていました。 さて、新しい店舗はマックカフェがあり、ケーキやマカロンなどが食べられます。これはなかなかよいと思いました。行った日はグラコロを何十年かぶりに食べたので、ケーキの味は分かりませんが。店内は綺麗で広くて落ち着くスペースになっていたので、平日なのに人はわりと入っていました。また行きたくなるマックカフェです。 後日、フィレオフィッシュとポテトを食べに訪れました。土曜だったので、前より混んでいました。 マックが最強の理由は、いつの時代もどの国にいても、味が変わらないところかもな、とフィレオフィッシュにかぶりつきながら思いました。何十年も前に、年に一度シンガポールで食べていたマックの味と変わらない。インドネシアに住んでいたころ、彼の国にはまだマックがなくて、健康診断のために訪れていたシンガポールにはマックがあって、子供だった私にとっては年に一度の楽しみでした。その頃の記憶が蘇る。 きっと、誰にでもその人にしかないマックの思い出があって、変わらぬ味がそれを思...

月曜日朝9時に窓際の席で朝マックをいただきました。 とにかく不衛生でした。 席の下にはゴミが散乱していて、パンの大きなかけらが席の周りにはいくも落ちている、窓の外のベランダにはセミの死骸が転がっている………。 テーブルの上は前の客の水滴だらけ、、、食べる前にはゴミ拾いとテーブル拭きから始まる、…、セミは流石にそのまま。。店内客は少なくレジにも並んでいないのに朝マック一つ出てくるまで10分も待つ……。 電光板注文では一つひとつのメニュー商品価格の表示なしで合計金額のみしか分からないことには驚きました。

以前の狭い井土ヶ谷店は接客、衛生面など最悪でしたが、こんなに広くて新しい店舗に移っても井土ヶ谷店のやり方は最悪なことに変わりなし。 マクドナルドという会社の考え方も年々顧客目線から遠のいていってると感じる。

やはり...