Grand Family Hall — Restaurant in Almaty

I stayed at their rooms on the third floor, three rooms for sleep over. Rooms are okay, beds are nice, some inconveniences like windows which can't be close, hot water not running, but I think the main problem is that the hotel is under staff. There's no person who stays at the reception area, no person in charge for maintenance. There's one person who attends to all the needs but I think he's not enough to accommodate some problems that may arise. Nevertheless, I like...

Ужасное отношение администратора к клиентам. Сам ресторан красивый, кухня отличная, но вот от сервиса остался большой осадок. Если не хотите потерять клиентов, замените администратора. Мы делали банкет на 40 человек, в назначенное время столы были не накрыты, приходилось бегать за официантами и просить ускориться. Любую просьбу делают с одолжением. Первое горячее очень долго несли, во время антракта подали второе горячее, хотя просили их предупредить когда будет готово. Сам администратор во время банкета появился раза 2, в начале и в середине чтобы мы сделали оплату. Все время приходилось ему звонить на мобильный, чтобы решить какие-то вопросы. Надеюсь, руководство ресторана примет во...

Ужасное обслуживание. Такого я не видела никогда. Нет, официанты не хамы. Ужаснуло их отсутствие в зале. На мероприятии было чуть ли не самообслуживание. АДМИНИСТРАЦИЯ ХАМЛО. НЕТ НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К СТАРШИМ. Низкий уровень СЕРВИСА. Как жаль, что провели мероприятие в этом ресторане. Остались только отрицательнве эмоции. Ни в коем случае не заказывайте у них банер. Привезли позже на час после начала мероприятия и забрали после середины. Ужааас. Гости были возмущены. Да и у нас был шок. Я вам скажу так, отношение и уровень обслужания намного лучше в загородных ресторанах. С учетом недешевой цены вы получите совсем не то,что вам обещают. Больше ни ногой в это заведение. Научитесь...