SteakMaster — Restaurant in Almaty

В течение весны и лета 2024 года мы с семьей несколько раз посещали SteakMaster. Обслуживание было на высоте, а стейки были вкусные. Однако в конце августа 2024 года SteakMaster заметно испортился. Обслуживание скатилось на единицу из пяти: другие официанты подходят с видом, будто делают огромное одолжение, если официант, который вас обслуживает, занят другими клиентами. Один официант уронил вилку на пол, поднял её и положил обратно в набор вилок. Пиво несли 20 минут. На вопрос о том, почему так долго, оказалось, что официант потерял открывашку и боялся идти к бармену. Гостей было мало, но заказ несли долго — в результате блюда были холодные. Стейки в этот раз были безвкусные, хотя цена средняя по городу. В конце официант спросил, есть ли у нас скидка. Мы решили уточнить, какие могут быть скидки. Выяснилось, что есть программа скидок по предварительной заявке через 2ГИС, но уже воспользоваться ей было нельзя, а предупредить официанты "забыли". В общем, не рекомендую это заведение.

During the spring and summer of 2024, my family and I visited SteakMaster several times. The service was excellent, and the steaks were delicious. However, SteakMaster noticeably deteriorated at the end of August 2024. The service dropped to a one out of five: other waiters approached with an attitude like they were doing a huge favor if the waiter serving you was busy with other customers. One waiter dropped a fork on the floor, picked it up, and put it back into the set of forks. It took 20 minutes to bring the beer. When asked why it took so long, it turned out the waiter had lost the bottle opener and was afraid to go to the bartender. There were few guests, but the order took a long time to arrive — as a result, the dishes were cold. The steaks this time were tasteless, although the price is average for the city. At the end, the waiter asked if we had a discount. We decided to clarify what discounts might be available. It turned out there was a discount program available through a prior application via 2GIS, but it was no longer possible to use it, and the waiters "forgot" to inform us. Overall, I do not...

Моим друзьям очень понравились стейки. Особенно эскалоп. Приехали во второй раз. Мне мясо было нельзя - заказала салат, принесли не тот, что заказывала. Официант извинился, предложил из него убрать конину, говоря что не сможет отменить этот заказ. Именно это то и поразило! Как это нельзя отменить то, что не заказывали? Что за бред? Но не пришлось даже начинать ругаться. Официант всё решил мирным путём. Впечатление конечно испортили. Кстати чебуреки не вкусные, и не вкусные домашние соления. Там нужно есть только стейки. И рекомендую картошку в фольге, внутри расплавленный сыр. Очень вкусная. Стейки больших размеров.

Мой ответ на ваше сообщение мне! Чебуреки мы заказывали в прошлый раз. Примерно 7 августа. И в тот день чебуреки были отвратительны. Писала отзыв, чтоб Вы исправились! Официант Ваш нагло врёт! Какой салат поменяли в процессе готовки? Вы блин о чём? Ничего что этот салат от шеф-повара мне сам Официант предложил, а принёс другой - от шеф-повара с "имбирём и кониной? Вы гоните что ли? У нас в заказе было 3 стейка, 1 эскалоп, 1 салат это ребята заказали, 1 картошка в фольге, 1 салат не тот что мне принесли я поменяла на картошку в фольге и соления. Сидело нас 5 человек.

Пришли Вас поддержать, что Вы блин ремонт новый сделали от старых хозяев, других ребят за собой привели, так как всегда сидим в Пивоваров и в Вилке. Да Вы...

The tip is included in the bill (10% service charge). The waiter refused to return the change claming it was a tip which it obviously wasn't since the service is allready charged in the bill (the change was 1700 tengri on 15000 tengri bill). The night before we spent 65000 tengri there. Will never return to this place...