Вечное небо Eternal sky — Restaurant in Astana

Beautiful quiet place, with a panoramic view on the left bank of astana, food is fine, prices are okay. They also serve shisha. We booked a table for seven people in the evening yesterday, everyone had a main course and drinks, we also ordered some salads to start with. They have amazing fresh bread and local pastries. The bill was a bit more than 60 thousand kzt. The salads were really nice, I would rate the main courses for 7 out of 10. I ordered the veal cheeks, I didn’t find them soft and tender enough, we didn’t like the quality of lamb, the fish fillet portions were very small, but the chicken was good. We were served by a young man, who didn’t smile even once, was quite ignorant to us and was always in a hurry, was acting quite unprofessional, with an altitude, the main courses were delivered separately with 10-20 minutes interval, he never apologized or helped with menu orders when he was asked few times. The ambiance is beautiful. The staff could smile a bit more and be less stressed. Or had some additional training of service and hospitality. The same at the entrance reception of the restaurant and dressing place. They don’t smile or...

Забронировали столик на 21.00 вечера, предварительно позвонил 20.00 вечера, чтобы утвердить бронь. Позже мтнуь через 30 хотел позвонить и сообщить о том , что минут на 20-30 задержимся. Звонил 8 раз и не один раз не подняли трубку, следовательно предупредить не получилось. По приезду к ним нам говорят, что наш столик уже отдали, и мы Вас не можем посадить , на вопрос "почему вы не позвонили и не уточнили придем ли мы " нам сказали, что гости сами звонят, ок., я им показываю свой телефон где указано количество моих исходящих звонков на который они не ответили, а хостес отвечает телефон в руках всегда включен , выставили ещё и дураком , хотя это не впервые у них , что они не отвечают на звонки, 14 февраля мыло почти такая же ситуация . Пока ждали Администратора, нам пытался объяснить охраник то , что мы не правы и объяснял , что мы сами виновато. Любое заявление которое лояльно хотя бы относится к своим гостям"ОБЯЗАНЫ" позвонить и уточнить у гостя о его визите, они перекладывать эту ответственность на гостя. Живя в Астане снова и снова убеждаемся, что сервиса НЕТ , отношение ужасное. Вечер испорчен. Спасибо сотрудникам Вечное небо!!! Ребята мой вам совет, почитайте немного о правиле LAST , прежде чем начинать работать в сфере...

It has a panoramic view and that's all you should expect. It took them 30-40 minutes to cook disgusting meal that was almost impossible to eat. White wine was just bad but you can still drink it... you still might visit the place for the view but book a table by window in advance and try to order something standard, e.g., known drinks that don't require any input from...