Kupfernams — Restaurant in Ventspils

Крайне НЕ рекомендую этот отель. Соотношение цена-качество не соответствует. Тянет на 1 звездочный хостел, а не на 3 звездочный отель!

Персонал - отвратительный! По приезду вас сразу же ждут проблемы, начиная с того что тут все перекопано и доехать до отеля - большая проблема!

Регистрация происходит в салоне красоты, женщина, которая нас регистрировала - не понятно кто (парикмахер, сотрудник отеля, повар🤷🏽‍♀️). Женщина была абсолютно не приветливая, ничего не рассказала (как дойти до номера, где будет завтрак), дала ключ и спросила во сколько мы хотим завтракать, на что мы ей ответили «в 10», она записала в какую-то тетрадь, взяла деньги за номер и завтрак, никакой чек не дала.

Следующая проблема конкретно с отелем. Лестница - очень узкая, максимально не комфортно подниматься, спускаться - очень страшно, не только потому что узкая, а ещё и деревянные ступеньки скрипят. Номера рассчитаны для людей ростом 1,60 максимум, видимо, так как передвигаться по номеру людям выше - очень не комфортно, всегда в согнутом состоянии.

В самом номере - треснутое окно, неисправный душ, полы с покрытием, которое загонит вам кучу заноз в ноги, если передвигаться по номеру без обуви. В номере не было одеяла. Останавливались тут в летний период, но это не значит что летом все спят без одеяла и одеяло в номере быть должно! Телевизор не работает, фен работает, но очень слабо, чтобы высушить волосы длинною в каре - понадобилось более 15 минут. Звукоизоляция - ноль! Было буквально слышно все что обсуждают люди за стеной!

Если вечером вы соберётесь куда-то выйти, забирайте все ценные вещи с с собой, так как когда мы вернулись, вещи были подвинуты немного по другому, чем когда мы их раскладывали, так что возможно тут ещё и кто-то ходит по номерам, пока гость отсутствует. А так же имейте ввиду, что входную дверь вы должны сами открывать и закрывать на ключ, что так же не было сказано при въезде, мол «догадаются сами».

Про завтрак! С женщиной при въезде мы договорились, что придём на завтрак к 10. Мы пришли с утра в 10, где нас ждал пустой стол и девушка, которая сказала «а я уже все убрала, завтрак до 10». Конечно же мы начали разбираться, так как было четко обговорено что прийти на завтрак в 10, даже не было упомянуто до скольки он. Мы просто сказали что придём в 10, нам сказали хорошо, записали и все! Женщина, которая нас регистрировала, смотрела на нас невинными глазами, когда мы пришли разбираться с этой проблемой к ней. От неё мы услышали «нет, завтрак до 10, мы с вами не договаривались на 10». Хотя было четко сказано, а так же она записала в свою непонятную тетрадь! В общем - завтрака не было никакого, деньги за него нам не вернули, перед нами даже не извинились!

Так же у отеля указано «есть собственная парковка», которой нет! Не понятно откуда у отеля столько положительных отзывов, выбирать его для ночлега можно только в ситуации, когда никаких других...

🔺 Melo, neceļ klausuli, noskaita naudu no kartes pēc tam, kad booking strīdā pasaka, ka nekas nebūs jāmaksā! Tagad draud ar tiesvedību par sliktu atsauksmi. Esiet uzmanīgi!!! 🔺 Iebraucot numuriņā, nebija karstā ūdens. Tad, kad ūdens tika iedarbināts, tas vispār negāja kanalizācijā un vīrs dabūja vērt vaļā dušas trapu, kurš bija pieblietēts ar netīrumiem. Bet tas ir sīkums salīdzinājumā ar to, kas notika, kad nolēmām saīsināt uzturēšanos par vienu nakti. Nosūtījām pieprasījumu caur booking, bet viņi atteicās piekrist mainīt datumu, centās visvisādi atrunāt, pārmet, ka vēlamies vienu nakti mazāk pavadīt laika. Pusstundu pa telefonu nācās strīdēties ar īpašnieku, bet viņš tik un tā nepiekrīta mainīt datumu. Jau bija gandrīz laiks, lai mēs izvāktos no numura un man šķiet, ka viņš speciāli vilka laiku, lai mēs faktiski paliktu bez izvēles iespējas un mums nāktos palikt / maksāt par nākošo nakti. Beigās viņš pateica, ka viņam nav laika sarunai un vienkārši nolika klausuli, jo viņam esot kaut kāds pasākums. Jutāmies kā cietumnieki, kuriem neļauj pamest viesnīcu. Nekad savā dzīvē man nav bijusi tāda situācija. Sākumā īpašnieks mums pārmeta, ka, ja atcēlām rezervāciju, tad viņam brūk bizness un cits apstājas, bet galu galā izrādījās, ka ir meli. Tad viņš vēl pārmeta, ka mēs neesam drausmīgi attiekušies, ko arī viņš pateica trīs dienas iepriekš attiecībā uz rezervāciju. Tad, kad viņš saprata, ka saprotu piekēriens ir par daudz, viņš nolēma mainīt taktiku – mēģināja teikt, lai nemaksājam par nākošo nakti un vienkārši braucam prom, kas ir pilnīgi pretēji tam, ko viņš gribēja iepriekš. Atteicos no tā, jo mani kartes dati ir pie viņa. Ja mēs vienkārši aizbrauktu, kur ir pierādījums, ka viņš pēc tam naudu nepieprasītu un nerakstītu, ka esam parādnieki? Bija sajūta, ka mūs uz katra soļa mēģina piečakarēt. Vienīgais risinājums nāca, kad sazinājāmies ar Booking klientu apkalpošanu un izstāstījām situāciju. Tika nosūtīts complaint un tad beidzot varējām doties prom. BET, beigās viņš vienalga noskaitīja no manis nost līdzekļus par abām naktīm , divas dienas pēc vizītes beigām. Kad zvanīju un prasīju - kas notiek? Viņš teica, ka "sliktas atsauksmes nevajag atstāt". Es ierakstīju sarunu, nosūtīju pieteikumu maksājuma anulēšanai Swedbank, nosūtīju sūdzību Booking un vēl uzrakstīju oficiālu iesniegumu PTAC....

The hotel itself was very nice, old style but everything kept nice & comfy. ||||Found it a bit odd that I had to go into a hair salon to check in and there was a counter at the entrance but it wasn't for the hotel - a bit confusing. ||||My biggest issue was - we didn't get any sleep. The rooms have no AC so we had to keep the window open - the seagulls were VERY loud and there was a beeping traffic light very near so it was going on all night long. And the people in the next room woke up before us and we could here the floor squeaking though they were only walking. ||||Hotel was nice but unfortunately no sleep for us and sleep is what you expect from a hotel. ||||Should consider getting AC's, that would help with seagulls and traffic...